Mi alapján vásárolunk?

Reprezentatív felmérés szerint a magyarok 70%-a hasznosnak tartja azokat az értékeléseket, amelyek őszinték és a termékek gyengébb tulajdonságait is bemutatják. Ettől függetlenül a vásárlói döntéshozatal négy legfontosabb információforrása:

• Webáruházak vásárlói értékelései: 47,8%
• Általános vásárlói értékelések: 44,1%
• Ismerősök és barátok ajánlásai: 41,4%
• Online termékteszt oldalak: 40,5%

A 16-29 évesek 50%-a kíváncsi YouTube-erek és vloggerek véleményére, míg az idősebb generációk tagjainak csak 20%-a bízik ezekben a forrásokban.

A kutatás kitér arra, hogy a rövid, csillagos értékelések ma már nem menők (16,4% szimpatizál vele), ellenben a vásárlók ~76%-a nyitott arra, hogy műszaki cikkeket teszteljen még a hivatalos megjelenés előtt. Legszívesebben ezeket:

• Kommunikációs eszközök: 66,7%
• Szórakoztató elektronikai eszközök: 53,2%
• Konyhai kisgépek: 52,4%
• Takarítógépek: 48,6% 

A Capgemini Kutatóintézet kutatása alapján egyébként a fogyasztók 71%-a igényli, hogy egy mesterséges intelligencia ajánljon nekik hozzájuk illő terméket ezzel növelve a vásárlási élményt.

Egy nemzetközi kutatás szerint a megkérdezettek 57%-a vásárolt online közösségben történt ajánlás alapján, és ennél is többen (61%) vettek már valamilyen terméket influenszer ajánlása alapján.

Egy-egy influenszert elsősorban azért kísérnek figyelemmel, mert olyan anyagokat készít, amit értékesnek (49%) vagy élvezetesnek (44%) találnak, de csak azért mert valaki híres már nem jár automatikus követés (25%).

Az Ernst&Young kutatása arra is felhívja a figyelmet, hogy a fogyasztók figyelmét az influenszerek ajánlásai mellett kézzelfogható előnyökkel, például kedvezményekkel és az exkluzív, személyes ajánlatokkal lehet a legjobban megragadni, míg a márkahűséget pedig leginkább az ingyenes szállítással (67%) és a kiválasztott termékek kedvező árával (49%) tehetjük szorosabbá.

Egy másik Capgemini Kutatóintézet is végzett kutatást hasonló témakörben. Ez alapján a Z generáció tagjainak 70%-a már influenszerektől hall új termékekről és a fogyasztók több, mint 50%-uk a közösségi médián fedez fel új termékeket.

A legújabb marketing- és üzleti trendekkel bővebben a Magyar Marketing Fesztiválon foglalkozunk, 2026.01.29-én, a Lurdy Konferencia-központban!