Gazdasagportal.hu Gazdasági és tőzsdei hírek.
Februárban és márciusban egy kutatást készítettünk több, mint 400 válaszadó, közel félszáz multinacionális illetve hazai nagyvállalat részvételével, ahol cégeket kérdeztünk arról, hogyan használják a közösségi médiát.
A több kérdésen keresztül vizsgált két fontosabb téma:
– tapasztalatok a Facebookkal,
– egyéb közösségi média, illetve online megoldások használata a vállalkozás életében.
Az üzleti Facebook használat fő céljai a márkaépítés és az új ügyfelek szerzése, de fontos a kapcsolat erősítése a régi vevőkkel, sok cég pedig közvetlen értékesítésre használja a Facebookot.
A kutatásból az derült ki, hogy a válaszadó cégek többsége szerint megéri a Facebookot üzleti célokra használni. Nagyon kevesen vannak, a válaszadók csupán 2%-a, akik bizonytalanok, vagy tudják, hogy nem éri meg, és a távozást fontolgatják.
Az üzleti Facebook felhasználók azonban nem teljesen elégedettek. A megkérdezettek 55 %-a jelölte legfőbb problémának azt, hogy a bejegyzéseik nem jelennek meg, illetve csak hirdetés támogatással jelennek meg a rajongóiknak. De a gyakori változások, a jelenléthez szükséges sok idő és Facebook varázsának csökkenése is a fontosabb problémák között van.
„Azok a cégek, akik csak az elért rajongók alapján ítélik meg a Facebook jelenlétüket az elégedetlenség valószínűleg nőni fog, mert az elérés csökkenés tendencia nem biztos, hogy megállt. Azonban azok, akik a marketing stratégiájukkal képesek alkalmazkodni a Facebook új irányához, és kommunikációval, valamint a most már elengedhetetlen hirdetésekkel ki tudják használni a Facebookban rejlő óriási potenciált növelni tudják az eredményüket ezen a platformon. A felhasználók ugyanis a változások ellenére is szeretnek facebookozni, a rendszerben eltöltött idő nőtt az utóbbi időben.” – mondta el Lévai Richárd közösségi marketing specialista a Közösségi kalandozások című marketing könyv szerzője.
(Lévai Richárd közösségi marketing specialista)
