Történelmi átállást hajt végre a hétvégén egy nagybank, erre figyeljenek az ügyfelek

Fennállásának legnagyobb rendszerfrissítését hajtja végre a hazai Erste Bank ezen a hétvégén. Ez alatt nem minden szolgáltatása lesz elérhető. A Bank360.hu összesítése szerint erre érdemes készülni péntek délutántól hétfő reggelig az Erste ügyfeleinek.

Az Erste Bank informatikai rendszereinek tervezett fejlesztése, illetve karbantartása miatt a hétvégén egyes szolgáltatások meghatározott ideig nem, vagy csak részlegesen lesznek elérhetőek – tette közzé az egyik legnagyobb magyarországi pénzintézet, az Erste Bank Hungary.

A több százezer ügyfelet érintő folyamat során az Erste ígérete szerint egész idő alatt lehet használni a bankkártyákat az üzletekben, üzemelnek az ATM-ek, és legfeljebb pár perces kiesést leszámítva az online vásárlások is működni fognak.

Ez lesz az Erste magyarországi történetének egyik legnagyobb informatikai rendszer frissítése. A bank az átállással javítja adatkezelését, fejlesztési gyorsaságát, ügyfelei adatbiztonságát, valamint sok más fontos piaci és szabályozói elvárás szerinti informatikai képességét. A Bank360.hu kérdésére az Erste részletezte, hogy mire számíthatnak az ügyfelei a hétvégén, milyen szolgáltatásokat tudnak elérni, és miben lesznek korlátozások.

 

Meddig tart az informatikai rendszerek frissítése?

A tervek szerint február 4. (péntek) 16 órától február 7. (hétfő) 8 óráig folyik a karbantartás.

Milyen szolgáltatások nem lesznek elérhetőek?

Február 4. 16 óra és február 5. 22 óra között:

  • George Weben:
  • saját kapcsolattartási adatok módosítása
  • számlakivonat kézbesítés módjának módosítása
  • George Appon és George Weben:
  • Őrszem értesítés szolgáltatás kezelése (beállítás, módosítás, törlés)
  • másodlagos azonosító kezelés
  • célbetét nyitása
  • online termékigénylés, regisztráció (Store)

 

Február 5. 22 és február 7. 8 óra között:

  • George App
  • George Web
  • Erste TeleBank (csak a bankkártya és George Web és George App tiltás funkció kapcsán érhető el)

 

Február 6. 7 óra és február 7. 8 óra között:

  • Erste Vállalati NetBank
  • Erste Electra
  • Erste Business MobilBank
  • készpénzbefizetés ATM-en keresztül
  • mobilegyenleg feltöltés ATM-en keresztül

 

Milyen szolgáltatásokban lehetnek fennakadások?

 

Pár perces kiesés várható február 5. 22 óra és február 7. 8 óra között:

  • SMS szolgáltatásokban
  • internetes vásárlásokban (sikertelenség esetén azt kéri a bank, hogy kis idő múlva próbálják meg az ügyfelek újra)

 

Milyen szolgáltatások lesznek elérhetőek a karbantartás alatt?

 

  • fizetés és vásárlás bankkártyával üzletekben
  • készpénzfelvétel és egyenleglekérdezés ATM-en keresztül
  • bankkártya, valamint George Web és George App tiltása TeleBankon keresztül
  • MobilePay
  • weboldal szolgáltatások

 

Az érintett szolgáltatások listája és a karbantartások idejéről itt lehet még tájékozódni.

 

Scroll To Top