{"id":65161,"date":"2015-07-24T10:35:27","date_gmt":"2015-07-24T08:35:27","guid":{"rendered":"http:\/\/gazdasagportal.hu\/?p=65161"},"modified":"2015-07-24T10:35:27","modified_gmt":"2015-07-24T08:35:27","slug":"az-mvm-partnerrel-a-legelegedettebbek-az-uzleti-ugyfelek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/az-mvm-partnerrel-a-legelegedettebbek-az-uzleti-ugyfelek\/","title":{"rendered":"Az MVM Partnerrel a legel\u00e9gedettebbek az \u00fczleti \u00fcgyfelek"},"content":{"rendered":"<p><strong>Az MVM Partner Zrt. t\u00f6bb mint 1600 v\u00e1llalatvezet\u0151, illetve energia\u00fcgyek\u00e9rt felel\u0151s d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3 bevon\u00e1s\u00e1val elk\u00e9sz\u00edtette idei elemz\u00e9s\u00e9t a hazai szabadpiaci villamosenergia-kereskedelem szerepl\u0151inek helyzet\u00e9r\u0151l. A kutat\u00e1s t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt egy\u00e9rtelm\u0171en meg\u00e1llap\u00edtotta, hogy az MVM Partner elismerts\u00e9ge \u00fcgyfelei k\u00f6r\u00e9ben er\u0151s\u00f6d\u00f6tt, tov\u00e1bb\u00e1 hogy a t\u00e1rsas\u00e1g f\u0151k\u00e9nt a min\u0151s\u00e9gi dedik\u00e1lt \u00fcgyf\u00e9lmenedzsment miatt piacvezet\u0151 az \u00fcgyfelek kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1ban.<\/strong><!--more--><\/p>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p>Az MVM Partner Zrt. (MVMP) \u00e1ltal\u00e1nos meg\u00edt\u00e9l\u00e9se a legpozit\u00edvabb az \u00fczleti energiafogyaszt\u00f3k k\u00f6r\u00e9ben, hiszen \u00f6t\u00f6d\u00fcknek kifejezetten nagyon j\u00f3, vagy j\u00f3 a v\u00e9lem\u00e9nye a t\u00e1rsas\u00e1gr\u00f3l \u2013 der\u00fclt ki a nemzeti tulajdon\u00fa energiakeresked\u0151 t\u00e1rsas\u00e1g id\u00e9n elk\u00e9sz\u00edtett \u00fcgyf\u00e9l v\u00e9lem\u00e9nyt m\u00e9r\u0151 kutat\u00e1s\u00e1b\u00f3l. A t\u00f6bbi keresked\u0151r\u0151l a konkurensek \u00fcgyfelei kevesebb, mint tizede v\u00e9lekedik pozit\u00edvan. Ezen k\u00edv\u00fcl a vizsg\u00e1lat r\u00e1mutatott, hogy az MVMP \u00fcgyfeleinek 63 sz\u00e1zal\u00e9ka egy\u00e9rtelm\u0171en \u00e9rzi a megbecs\u00fcl\u00e9st a keresked\u0151je r\u00e9sz\u00e9r\u0151l, m\u00edg a piac t\u00f6bbi f\u0151 szerepl\u0151je k\u00f6z\u00fcl egy esetben sem \u00e9ri el ez az ar\u00e1ny a 40 sz\u00e1zal\u00e9kot a saj\u00e1t \u00fcgyfeleik k\u00f6r\u00e9ben.<\/p>\n<p>Az elm\u00falt \u00e9vekhez k\u00e9pest ezen fel\u00fcl elmondhat\u00f3, hogy id\u00e9n a fogyaszt\u00f3k elv\u00e1r\u00e1sai sokkal letisztultabb k\u00e9pet mutatnak. A kijel\u00f6lt kapcsolattart\u00f3 szem\u00e9ly\u00e9t illet\u0151en a kutat\u00e1s eredm\u00e9nyei azt mutatj\u00e1k, hogy az MVM Partner \u00fczleti \u00fcgyfelei sokkal ink\u00e1bb el\u00e9gedettebbek a kapcsolattart\u00f3jukkal, az esetlegesen felmer\u00fclt panaszkezel\u00e9ssel, a rugalmas \u00e9s egy\u00e9nre szabott \u00fcgyint\u00e9z\u00e9ssel \u00e9s szakmais\u00e1ggal.<\/p><div id=\"gazda-2499805456\" class=\"gazda-tartalomban gazda-entity-placement\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<p>Az \u00fcgyfelek lojalit\u00e1s\u00e1nak vizsg\u00e1lata kapcs\u00e1n a kutat\u00e1s az ismert NPS m\u00f3dszert alkalmazta, ami egy -100 \u00e9s +100 k\u00f6z\u00f6tti elm\u00e9leti ar\u00e1nysk\u00e1la (a k\u00e9t sz\u00e9ls\u0151s\u00e9ges eset: -100 pont jelenti azt, hogy minden \u00fcgyf\u00e9l v\u00e9lem\u00e9nye elmarasztal\u00f3, m\u00edg +100 eset\u00e9ben minden \u00fcgyf\u00e9l aj\u00e1nlan\u00e1 m\u00e1soknak is a keresked\u0151j\u00e9t.) Az eredm\u00e9nyek alapj\u00e1n a legmagasabb NPS aj\u00e1nl\u00e1si \u00e9rt\u00e9kkel az MVM Partner rendelkezik, amely mintegy +58 pontot jelent. Ez az eredm\u00e9ny az\u00e9rt is figyelemre m\u00e9lt\u00f3, mert a legf\u0151bb \u00e9s legnagyobb versenyt\u00e1rsak eset\u00e9ben ez az ar\u00e1ny egy esetben sem haladta meg m\u00e9g a +27 pontot. Tov\u00e1bbi pozit\u00edvum, hogy az MVM Partner az ezt megel\u0151z\u0151 kutat\u00e1sban is el\u00e9rt igen magas \u00e9rt\u00e9keit tov\u00e1bb tudta n\u00f6velni, \u00edgy tov\u00e1bbra is ez a c\u00e9g rendelkezik a legmagasabb aj\u00e1nl\u00e1si \u00e9rt\u00e9kkel az elemzett piacon.<\/p>\n<p>Az MVM Partner az idei kutat\u00e1s sor\u00e1n 1623 v\u00e1llalatvezet\u0151vel, illetve energia\u00fcgyek\u00e9rt felel\u0151s d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3val k\u00f6zel 33 000 percnyi szakmai konzult\u00e1ci\u00f3 seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel azonos\u00edtotta be a szabadpiaci villamosenergia-beszerz\u00e9s f\u0151bb szerepl\u0151inek ismerts\u00e9g\u00e9t \u00e9s im\u00e1zs\u00e1t. Elemezte a v\u00e1llalatok d\u00f6nt\u00e9si folyamatait \u00e9s szempontjait, illetve a keresked\u0151kkel val\u00f3 el\u00e9gedetts\u00e9g m\u00e9rt\u00e9k\u00e9t, tov\u00e1bb\u00e1 az \u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9s \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se kapcs\u00e1n aktu\u00e1lis k\u00e9pet rajzolt. A kutat\u00e1s l\u00e9nyegi r\u00e9sze volt a piaci folyamatok \u00e9s szerepl\u0151ivel kapcsolatos v\u00e1rakoz\u00e1sok, elv\u00e1r\u00e1sok beazonos\u00edt\u00e1sa is.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Az MVM Partner Zrt. t\u00f6bb mint 1600 v\u00e1llalatvezet\u0151, illetve energia\u00fcgyek\u00e9rt felel\u0151s d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3 bevon\u00e1s\u00e1val elk\u00e9sz\u00edtette idei elemz\u00e9s\u00e9t a hazai szabadpiaci villamosenergia-kereskedelem szerepl\u0151inek helyzet\u00e9r\u0151l. A kutat\u00e1s t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt egy\u00e9rtelm\u0171en meg\u00e1llap\u00edtotta, hogy az MVM Partner elismerts\u00e9ge \u00fcgyfelei k\u00f6r\u00e9ben er\u0151s\u00f6d\u00f6tt, tov\u00e1bb\u00e1 hogy a t\u00e1rsas\u00e1g f\u0151k\u00e9nt a min\u0151s\u00e9gi dedik\u00e1lt \u00fcgyf\u00e9lmenedzsment miatt piacvezet\u0151 az \u00fcgyfelek kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1ban.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[19],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65161"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65161"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65161\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65162,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65161\/revisions\/65162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65161"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}