{"id":63471,"date":"2015-06-20T15:10:09","date_gmt":"2015-06-20T13:10:09","guid":{"rendered":"http:\/\/gazdasagportal.hu\/?p=63471"},"modified":"2015-06-20T06:41:23","modified_gmt":"2015-06-20T04:41:23","slug":"a-magyar-fogyasztok-kevesbe-ismerik-fogyasztoi-jogaikat-mint-europai-polgartarsaik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/a-magyar-fogyasztok-kevesbe-ismerik-fogyasztoi-jogaikat-mint-europai-polgartarsaik\/","title":{"rendered":"A magyar fogyaszt\u00f3k kev\u00e9sb\u00e9 ismerik fogyaszt\u00f3i jogaikat, mint eur\u00f3pai polg\u00e1rt\u00e1rsaik"},"content":{"rendered":"

A magyarok a fogyaszt\u00f3i jogok ismeret\u00e9t vizsg\u00e1l\u00f3 legut\u00f3bbi eur\u00f3pai kutat\u00e1s szerint kev\u00e9sb\u00e9 ismerik alapvet\u0151 fogyaszt\u00f3i jogaikat, mint eur\u00f3pai polg\u00e1rt\u00e1rsaik. Az Eur\u00f3pai Bizotts\u00e1g Magyarorsz\u00e1gon \u00e9s 13 tov\u00e1bbi tag\u00e1llamban figyelemfelkelt\u0151 kamp\u00e1nyt ind\u00edtott a fogyaszt\u00f3i jogokkal kapcsolatos t\u00e1j\u00e9kozotts\u00e1g n\u00f6vel\u00e9s\u00e9re – k\u00f6z\u00f6lte a bizotts\u00e1g, a Nemzeti Fejleszt\u00e9si Miniszt\u00e9rium (NFM) \u00e9s a Nemzeti Fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi Hat\u00f3s\u00e1g (NFH) p\u00e9nteken.<\/strong><\/p>\n

<\/div>\r\n<\/div>\n

K\u00f6zlem\u00e9ny\u00fckben ismertetik: az Eurobarom\u00e9ter kutat\u00e1s szerint annak ellen\u00e9re, hogy a felm\u00e9r\u00e9st megel\u0151z\u0151 12 h\u00f3napban a magyar fogyaszt\u00f3k 29 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1nak volt jogos reklam\u00e1ci\u00f3ja \u00e1ruk vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sakor, a magyarok a 28 tag\u00e1llamb\u00f3l a 24. helyen \u00e1llnak fogyaszt\u00f3i jogaik megfelel\u0151 ismerete tekintet\u00e9ben. A kutat\u00e1st Magyarorsz\u00e1gon a bizotts\u00e1g megb\u00edz\u00e1s\u00e1b\u00f3l a TNS K\u00f6zv\u00e9lem\u00e9ny- \u00e9s Piackutat\u00f3 Int\u00e9zet v\u00e9gezte 1002 f\u0151 megk\u00e9rdez\u00e9s\u00e9vel.
\nA kutat\u00e1s Magyarorsz\u00e1gra vonatkoz\u00f3an meg\u00e1llap\u00edtotta: a fogyaszt\u00f3k 35 sz\u00e1zal\u00e9ka nem, vagy helytelen\u00fcl tudja, hogy jogosult a telefonon, post\u00e1n vagy interneten kereszt\u00fcl v\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9keket egy megadott id\u0151n bel\u00fcl indokl\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl visszak\u00fcldeni, \u00e9s a v\u00e9tel\u00e1rat visszakapni. Azt, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st k\u00f6vet\u0151 2 \u00e9ven bel\u00fcl jog\u00e1ban \u00e1ll a hib\u00e1s \u00e1rut d\u00edjmentesen megjav\u00edttatni vagy kicser\u00e9ltetni, 49 sz\u00e1zal\u00e9k, azt pedig, hogy a fogyaszt\u00f3 nem k\u00f6teles a k\u00e9retlen\u00fcl kapott term\u00e9k \u00e1r\u00e1t kifizetni m\u00e9g akkor sem, ha a term\u00e9keket nem k\u00fcldi vissza, 76 sz\u00e1zal\u00e9k tudja helytelen\u00fcl vagy egy\u00e1ltal\u00e1n nem.
\nA fogyaszt\u00f3i jogok ismeret\u00e9nek n\u00f6vel\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben a bizotts\u00e1g most egy tudatoss\u00e1gn\u00f6vel\u0151 kamp\u00e1nyt ind\u00edtott Magyarorsz\u00e1gon is. A kamp\u00e1ny tizenn\u00e9gy tag\u00e1llamban fut, k\u00f6zt\u00fck G\u00f6r\u00f6gorsz\u00e1gban, Spanyolorsz\u00e1gban, Cipruson, Portug\u00e1li\u00e1ban, Bulg\u00e1ri\u00e1ban, Lettorsz\u00e1gban, Olaszorsz\u00e1gban, Lengyelorsz\u00e1gban, a Cseh K\u00f6zt\u00e1rsas\u00e1gban, Litv\u00e1ni\u00e1ban, \u00c9sztorsz\u00e1gban \u00e9s Szlov\u00e9ni\u00e1ban.
\nAz uni\u00f3s jogszab\u00e1lyoknak k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en az eur\u00f3pai fogyaszt\u00f3knak er\u0151sebb jogaik vannak, \u00e9s kiemelt v\u00e9delmet \u00e9lveznek az interneten t\u00f6rt\u00e9n\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1skor, illetve online szolg\u00e1ltat\u00e1sok ig\u00e9nybe v\u00e9telekor – hangs\u00falyozta a k\u00f6zlem\u00e9ny szerint Vera Jourova, az Eur\u00f3pai Uni\u00f3 jog\u00e9rv\u00e9nyes\u00fcl\u00e9s\u00e9rt, fogyaszt\u00f3politik\u00e1\u00e9rt \u00e9s a nemek k\u00f6z\u00f6tti es\u00e9lyegyenl\u0151s\u00e9g\u00e9rt felel\u0151s biztosa.
\nHozz\u00e1tette, a jogszab\u00e1lyoknak csak azok a fogyaszt\u00f3k l\u00e1tj\u00e1k haszn\u00e1t, akik ismerik jogaikat, \u00e9s tudj\u00e1k, hogyan \u00e9rv\u00e9nyes\u00edts\u00e9k azokat. A legfrissebb felm\u00e9r\u00e9sek azonban azt mutatj\u00e1k, hogy mind\u00f6ssze az eur\u00f3pai fogyaszt\u00f3k 12 sz\u00e1zal\u00e9ka ismeri pontosan az alapvet\u0151 jogait. Ez\u00e9rt ind\u00edtott\u00e1k el a t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 kamp\u00e1nyt, amellyel azt az \u00fczenetet k\u00edv\u00e1nj\u00e1k k\u00f6zvet\u00edteni a fogyaszt\u00f3k fel\u00e9, hogy szil\u00e1rd \u00e9s s\u00e9rthetetlen jogok v\u00e9dik \u0151ket az internetes \u00e9s a nem internetes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1saik sor\u00e1n egyar\u00e1nt.
\nA kamp\u00e1ny fel k\u00edv\u00e1nja h\u00edvni a magyar fogyaszt\u00f3k figyelm\u00e9t arra, hogy joguk van a hib\u00e1s \u00e1rukat megjav\u00edttatni vagy kicser\u00e9ltetni; az interneten v\u00e1s\u00e1rolt \u00e1rukat 14 napon bel\u00fcl visszak\u00fcldeni; tisztess\u00e9gtelen kik\u00f6t\u00e9sek n\u00e9lk\u00fcli szerz\u0151d\u00e9st k\u00f6tni; hiteles \u00e9s korrekt t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st \u00e9s rekl\u00e1mokat kapni, s ahhoz is, hogy ig\u00e9nybe vegy\u00e9k az Eur\u00f3pai Fogyaszt\u00f3i K\u00f6zpontok ingyenes seg\u00edts\u00e9g\u00e9t a k\u00fclf\u00f6ldi keresked\u0151kkel kapcsolatosan felmer\u00fclt probl\u00e9m\u00e1k kezel\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben.
\nA tudatoss\u00e1gn\u00f6vel\u0151 kamp\u00e1ny a fogyaszt\u00f3k mellett a keresked\u0151knek is sz\u00f3l, sz\u00e1mukra is hasznos inform\u00e1ci\u00f3kat k\u00edv\u00e1n \u00e1tadni. Ez az\u00e9rt is kiemelten fontos, mert a magyar fogyaszt\u00f3k 64 sz\u00e1zal\u00e9ka el\u0151sz\u00f6r a keresked\u0151kh\u00f6z fordul reklam\u00e1ci\u00f3val. A keresked\u0151knek sz\u00f3l\u00f3, magyar nyelv\u0171 t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 kiadv\u00e1ny az al\u00e1bbi hivatkoz\u00e1son kereszt\u00fcl \u00e9rhet\u0151 el:
\nhttp:\/\/ec.europa.eu\/justice\/consumer-marketing\/files\/traderleaflet_hu.pdf<\/a><\/p>\n

(MTI)<\/p>