{"id":40130,"date":"2014-07-23T22:07:02","date_gmt":"2014-07-23T20:07:02","guid":{"rendered":"http:\/\/stockportal.hu\/?p=40130"},"modified":"2014-07-23T22:07:02","modified_gmt":"2014-07-23T20:07:02","slug":"az-mnb-ujraszabalyozta-a-panaszkezeles-rendszeret-a-penzugyi-szervezeteknel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/az-mnb-ujraszabalyozta-a-panaszkezeles-rendszeret-a-penzugyi-szervezeteknel\/","title":{"rendered":"Az MNB \u00fajraszab\u00e1lyozta a panaszkezel\u00e9s rendszer\u00e9t a p\u00e9nz\u00fcgyi szervezetekn\u00e9l"},"content":{"rendered":"<p><strong>A Magyar Nemzeti Bank (MNB) eln\u00f6ke m\u00f3dos\u00edtotta a p\u00e9nz\u00fcgyi szervezetek panaszkezel\u00e9s\u00e9re vonatkoz\u00f3 szab\u00e1lyokat.<\/strong><!--more--><br \/>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p>    A Magyar K\u00f6zl\u00f6ny legfrissebb sz\u00e1m\u00e1ban megjelent rendelet egys\u00e9ges\u00edti \u00e9s k\u00f6zpontos\u00edtja a panaszkezel\u00e9si szab\u00e1lyokat, biztos\u00edtva azt is, hogy a panaszok kezel\u00e9s\u00e9ben igazolhat\u00f3, dokument\u00e1lhat\u00f3 legyen a be\u00e9rkez\u00e9s \u00e9s a kezel\u00e9s egyes f\u00e1zisainak id\u0151pontja, tartalma.<br \/>\n    T\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt az \u00edr\u00e1sos panaszok eset\u00e9n rendszeres\u00edt egy formanyomtatv\u00e1nyt, amely el\u00e9rhet\u0151 a jegybank honlapj\u00e1n, de az int\u00e9zm\u00e9nyeknek term\u00e9szetesen az elt\u00e9r\u0151 form\u00e1ban be\u00e9rkez\u0151 panaszokat is kezelni\u00fck kell.<br \/>\n    A r\u00e9szletes szab\u00e1lyokban sz\u00e9les k\u00f6rben el\u0151\u00edrja azt, hogy a p\u00e9nz\u00fcgyi szervezeteknek milyen m\u00f3don kell t\u00e1j\u00e9koztatniuk a panasszal \u00e9l\u0151 \u00fcgyfeleket, mind a panaszuk kezel\u00e9s\u00e9nek m\u00f3dj\u00e1r\u00f3l, mind arr\u00f3l, hogy milyen tov\u00e1bbi jogorvoslati lehet\u0151s\u00e9gekkel \u00e9lhetnek.<br \/>\n    \u00c1ltal\u00e1ban el\u0151\u00edrja, hogy a panaszra adott, indokol\u00e1ssal ell\u00e1tott v\u00e1laszt a k\u00f6zl\u00e9st k\u00f6vet\u0151 30 napon bel\u00fcl kell az \u00fcgyf\u00e9l r\u00e9sz\u00e9re megk\u00fcldeni. Abban r\u00e9szletesen ismertetnie kell a panasz teljes k\u00f6r\u0171 kivizsg\u00e1l\u00e1s\u00e1nak eredm\u00e9ny\u00e9t, a panasz rendez\u00e9s\u00e9re vagy megold\u00e1s\u00e1ra vonatkoz\u00f3 int\u00e9zked\u00e9st, illetve a panasz elutas\u00edt\u00e1sa eset\u00e9n az elutas\u00edt\u00e1s indok\u00e1t.<br \/>\n    Az augusztus elsej\u00e9t\u0151l hat\u00e1lyos rendelet mell\u00e9klet\u00e9ben k\u00f6z\u00f6l egy panaszkezel\u00e9si mintaszab\u00e1lyzatot is, amelyet a szervezeteknek alkalmazniuk kell.(MTI)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Magyar Nemzeti Bank (MNB) eln\u00f6ke m\u00f3dos\u00edtotta a p\u00e9nz\u00fcgyi szervezetek panaszkezel\u00e9s\u00e9re vonatkoz\u00f3 szab\u00e1lyokat.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[19],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40130"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40130"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40130\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40131,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40130\/revisions\/40131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}