{"id":31437,"date":"2014-04-01T14:38:47","date_gmt":"2014-04-01T12:38:47","guid":{"rendered":"http:\/\/stockportal.hu\/?p=31437"},"modified":"2014-04-01T14:38:47","modified_gmt":"2014-04-01T12:38:47","slug":"mnb-birsag-a-kh-nak-az-axa-nak-es-a-banif-plus-banknak","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/mnb-birsag-a-kh-nak-az-axa-nak-es-a-banif-plus-banknak\/","title":{"rendered":"MNB-b\u00edrs\u00e1g a K&#038;H-nak, az AXA-nak, \u00e9s a Banif Plus Banknak"},"content":{"rendered":"<p><strong>A Magyar Nemzeti Bank (MNB) a panaszok k\u00e9sedelmes megv\u00e1laszol\u00e1sa, a telefonos panaszt\u00e9teli lehet\u0151s\u00e9g id\u0151beli korl\u00e1toz\u00e1sa \u00e9s a panaszkezel\u00e9si szab\u00e1lyzat el\u0151\u00edr\u00e1sainak megs\u00e9rt\u00e9se miatt \u00f6sszesen 18 milli\u00f3 forintos b\u00edrs\u00e1got szabott ki a K&amp;H Bank Zrt.-re, az AXA Bank Europe SA Magyarorsz\u00e1gi Fi\u00f3ktelep\u00e9re, valamint a Banif Plus Bank Zrt.-re &#8211; k\u00f6z\u00f6lte az MNB kedden az MTI-vel.<!--more--><\/strong><\/p>\n<p>A p\u00e9nzint\u00e9zetek k\u00f6z\u00fcl a legmagasabb, 15 milli\u00f3 forintos b\u00edrs\u00e1got a K&amp;H kapta. A K&amp;H Bank Zrt.-n\u00e9l a jegybank meg\u00e1llap\u00edtotta: a hitelint\u00e9zet a vizsg\u00e1lt 5 h\u00f3napos id\u0151szakban a hozz\u00e1 be\u00e9rkezett 702 panaszb\u00f3l 396 esetben &#8211; vagyis a be\u00e9rkezett panaszok 56,41 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1ban &#8211; 30 napon t\u00fal v\u00e1laszolt az \u00fcgyfeleknek, amivel megs\u00e9rtette a panaszkezel\u00e9si v\u00e1laszad\u00e1si hat\u00e1rid\u0151re vonatkoz\u00f3 jogszab\u00e1lyi rendelkez\u00e9st.<br \/>\nAz AXA Bank Europe SA Magyarorsz\u00e1gi Fi\u00f3ktelep\u00e9n\u00e9l az MNB a panaszkezel\u00e9si szab\u00e1lyzat rendelkez\u00e9seinek megs\u00e9rt\u00e9se miatt r\u00f3tt ki 2 milli\u00f3 forint \u00f6sszeg\u0171 fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi b\u00edrs\u00e1got.<br \/>\nA Banif Plus Bank Zrt.-vel szembeni 1 milli\u00f3 forint \u00f6sszeg\u0171 jegybanki b\u00fcntet\u00e9s kiszab\u00e1s\u00e1t az indokolta, hogy a hitelint\u00e9zet nem biztos\u00edtotta az \u00fcgyfeleknek a telefonon t\u00f6rt\u00e9n\u0151 sz\u00f3beli panaszt\u00e9tel lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t heti egy alkalommal az \u00e1ltal\u00e1nost\u00f3l elt\u00e9r\u0151, hosszabb \u00fcgyint\u00e9z\u00e9si id\u0151vel. E magatart\u00e1s is s\u00e9rti a panaszkezel\u00e9sre vonatkoz\u00f3 jogszab\u00e1lyokat &#8211; h\u00edvja fel a figyelmet az MNB, amely mindh\u00e1rom bankn\u00e1l megtiltotta a jogs\u00e9rt\u0151 magatart\u00e1s tov\u00e1bbi folytat\u00e1s\u00e1t.<br \/>\nA jegybank 2013 november\u00e9ben 13 p\u00e9nz\u00fcgyi szervezettel szemben hivatalb\u00f3l ind\u00edtott fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi vizsg\u00e1latot azok panaszkezel\u00e9si gyakorlat\u00e1ra vonatkoz\u00f3an.<br \/>\nA vizsg\u00e1latot az indokolta, hogy az MNB-hez, illetve kor\u00e1bban a jogel\u0151d p\u00e9nz\u00fcgyi fel\u00fcgyeleti hat\u00f3s\u00e1ghoz jelent\u0151s sz\u00e1m\u00fa, az \u00e9rintett p\u00e9nz\u00fcgyi szervezetek panaszkezel\u00e9s\u00e9t kifog\u00e1sol\u00f3 &#8211; egyez\u0151 tartalm\u00fa \u00e9s form\u00e1tum\u00fa &#8211; fogyaszt\u00f3i beadv\u00e1ny \u00e9rkezett. Az MNB elj\u00e1r\u00e1sai sor\u00e1n a p\u00e9nz\u00fcgyi szervezetek panaszkezel\u00e9si tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9n t\u00fal kiemelten vizsg\u00e1lta a fogyaszt\u00f3k hitelt\u00f6rleszt\u00e9si t\u00e1bl\u00e1zat\u00e1nak, illetve a t\u00e9teles, \u00edr\u00e1sbeli kimutat\u00e1soknak az \u00fcgyf\u00e9l k\u00e9relm\u00e9re t\u00f6rt\u00e9n\u0151 kik\u00fcld\u00e9si gyakorlat\u00e1t.(MTI)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Magyar Nemzeti Bank (MNB) a panaszok k\u00e9sedelmes megv\u00e1laszol\u00e1sa, a telefonos panaszt\u00e9teli lehet\u0151s\u00e9g id\u0151beli korl\u00e1toz\u00e1sa \u00e9s a panaszkezel\u00e9si szab\u00e1lyzat el\u0151\u00edr\u00e1sainak megs\u00e9rt\u00e9se miatt \u00f6sszesen 18 milli\u00f3 forintos b\u00edrs\u00e1got szabott ki a K&amp;H Bank Zrt.-re, az AXA Bank Europe SA Magyarorsz\u00e1gi Fi\u00f3ktelep\u00e9re, valamint a Banif Plus Bank Zrt.-re &#8211; k\u00f6z\u00f6lte az MNB kedden az MTI-vel.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[19],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31437"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31437"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31438,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31437\/revisions\/31438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}