{"id":147438,"date":"2024-10-01T13:07:46","date_gmt":"2024-10-01T11:07:46","guid":{"rendered":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/?p=147438"},"modified":"2024-10-01T13:07:46","modified_gmt":"2024-10-01T11:07:46","slug":"felhasznalonkent-evente-akar-250-dollarjaba-is-kerulhet-az-ugyfelszolgalatoknak-a-jelszovisszaallitas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/felhasznalonkent-evente-akar-250-dollarjaba-is-kerulhet-az-ugyfelszolgalatoknak-a-jelszovisszaallitas\/","title":{"rendered":"Felhaszn\u00e1l\u00f3nk\u00e9nt \u00e9vente ak\u00e1r 250 doll\u00e1rj\u00e1ba is ker\u00fclhet az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latoknak a jelsz\u00f3vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1s"},"content":{"rendered":"<p><strong>A jelsz\u00f3-vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1sok els\u0151 r\u00e1n\u00e9z\u00e9sre jelent\u00e9ktelen apr\u00f3s\u00e1gnak t\u0171nhetnek egy \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat mindennapos feladatai k\u00f6z\u00f6tt. Ez azonban nem is \u00e1llhatna messzebb az igazs\u00e1gt\u00f3l a TOPdesk Magyarorsz\u00e1g szak\u00e9rt\u0151je szerint: a jelszavak kezel\u00e9se jelent\u0151s k\u00f6lts\u00e9get jelenthet a c\u00e9geknek, \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton dolgoz\u00f3k hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t is nagyban cs\u00f6kkentheti, ha sok az ilyen jelleg\u0171 feladat.<\/strong><!--more--><\/p>\n<div class=\"ads-in-post2\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Sokba ker\u00fcl az \u00faj jelsz\u00f3<\/strong><\/p>\n<p>A Gartner felm\u00e9r\u00e9se szerint az informatikai \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati h\u00edv\u00e1sok 30-50%-a jelsz\u00f3-vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1ssal kapcsolatos. Az adott szervezet m\u00e9ret\u00e9t\u0151l \u00e9s a v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1t\u00f3l f\u00fcgg\u0151en ez hetente ak\u00e1r t\u00f6bb t\u00edz \u00f3r\u00e1nyi munkaid\u0151t is jelenthet. Egyes esetekben ez azt jelenti, hogy az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat munkat\u00e1rsai a munkanapjuk k\u00f6zel 40%-\u00e1t manu\u00e1lis jelsz\u00f3-vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1sokkal t\u00f6ltik.<\/p><div id=\"gazda-2382938743\" class=\"gazda-tartalomban gazda-entity-placement\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<p>R\u00e1ad\u00e1sul a jelsz\u00f3-vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00e9r\u00e9sek kezel\u00e9se nem csak rendk\u00edv\u00fcl id\u0151ig\u00e9nyes, de k\u00f6lts\u00e9ges is. A Burton Group glob\u00e1lis becsl\u00e9se szerint a jelsz\u00f3-vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1sok \u00e9vente ak\u00e1r 250 doll\u00e1rba is ker\u00fclhetnek felhaszn\u00e1l\u00f3nk\u00e9nt. Egy 500 v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3b\u00f3l \u00e1ll\u00f3, k\u00f6zepes m\u00e9ret\u0171 szervezet eset\u00e9ben ez \u00e9vi 125 000 doll\u00e1rra r\u00fag.<\/p>\n<p><strong>A szervezetre gyakorolt hat\u00e1s<\/strong><\/p>\n<p><em>\u201eA manu\u00e1lis jelsz\u00f3-vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1sokkal nem csak az a probl\u00e9ma, hogy rendk\u00edv\u00fcl k\u00f6lts\u00e9gesek. Mivel az informatikai r\u00e9szlegek munkaidej\u00fck nagy r\u00e9sz\u00e9t a jelszavak vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1val \u00e9s m\u00e1s ism\u00e9tl\u0151d\u0151 feladatokkal t\u00f6ltik, nem jut lehet\u0151s\u00e9g\u00fck olyan hossz\u00fa t\u00e1von nagy \u00e9rt\u00e9k\u0171 strat\u00e9giai projektekbe fektetni, mint p\u00e9ld\u00e1ul a moderniz\u00e1ci\u00f3 vagy a val\u00f3di probl\u00e9m\u00e1k felt\u00e1r\u00e1sa \u00e9s kezel\u00e9se\u201d<\/em> \u2013 mondja Zakrzewski Anita, a TOPdesk szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment platform marketing \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si vezet\u0151je. A szak\u00e9rt\u0151 szerint r\u00e1ad\u00e1sul nemcsak az informatikai r\u00e9szleg sz\u00e1m\u00e1ra jelentenek terhet a jelsz\u00f3-vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1sok, hanem a szervezet eg\u00e9sz\u00e9re is. Am\u00edg a v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3k a jelszavuk vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1ra v\u00e1rnak, a munk\u00e1juk f\u00e9lbemarad, ami nemcsak a produktivit\u00e1sukra \u00e9s a szervezet eg\u00e9sz\u00e9re, hanem a c\u00e9g \u00fcgyfeleire is negat\u00edvan hat.<\/p>\n<p><strong>Automatiz\u00e1lt folyamatok<\/strong><\/p>\n<p>A jelsz\u00f3-vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1sok okozta probl\u00e9m\u00e1kra a szak\u00e9rt\u0151 szerint az automatiz\u00e1l\u00e1s a v\u00e1lasz, amit a legk\u00f6nnyebben egy chatbot seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel, vagy egy \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1lon val\u00f3s\u00edthat meg egy v\u00e1llalat. <em>\u201eA Gartner felm\u00e9r\u00e9se szerint a jelsz\u00f3-vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1s automatiz\u00e1l\u00e1sa ak\u00e1r 40%-kal cs\u00f6kkentheti a szervizh\u00edv\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1t \u00e9s a v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3k \u00e1ll\u00e1sidej\u00e9t \u2013 ami gyorsan jelent\u0151s k\u00f6lts\u00e9gmegtakar\u00edt\u00e1st eredm\u00e9nyez\u201d<\/em> \u2013 tette hozz\u00e1 Zakrzewski Anita.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/genbin.genesys.com\/old\/resources\/Artificial_Intelligence_With_The_Human_Touch_v2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forrester kutat\u00e1sa<\/a> szerint r\u00e1ad\u00e1sul az automatiz\u00e1l\u00e1s bevezet\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151en a munkav\u00e1llal\u00f3k el\u00e9gedetts\u00e9ge is 69%-kal javult. A <a href=\"https:\/\/images.adpinfo.com\/Web\/ADPEmployerServices\/%7B085dfeb6-e471-4e88-b8fb-dc0b2b9b2b07%7D_2020-In(Sight)-Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WorkMarket \u00e9s a KRC Research<\/a> jelent\u00e9se szerint pedig a vezet\u0151k 78%-a pedig \u00fagy gondolja, hogy a feladatok automatiz\u00e1l\u00e1sa minden \u00e9rintett produktivit\u00e1s\u00e1t n\u00f6velheti.<\/p>\n<p>Az automatiz\u00e1l\u00e1s azt is lehet\u0151v\u00e9 teszi, hogy az IT \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat munkat\u00e1rsai az \u00f6sszetettebb probl\u00e9m\u00e1kra f\u00f3kusz\u00e1ljanak, \u00e9s a val\u00f3di szak\u00e9rtelmet ig\u00e9nyl\u0151 fejleszt\u00e9sekbe fektess\u00e9k az idej\u00fcket, ami v\u00e9gs\u0151 soron jav\u00edtja a munk\u00e1val val\u00f3 el\u00e9gedetts\u00e9get \u00e9s a hat\u00e9konys\u00e1got. Ez pedig mint az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati, mind a v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3i oldalon \u00f6sszess\u00e9g\u00e9ben optim\u00e1lisabb munkak\u00f6rnyezetet eredm\u00e9nyez.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A jelsz\u00f3-vissza\u00e1ll\u00edt\u00e1sok els\u0151 r\u00e1n\u00e9z\u00e9sre jelent\u00e9ktelen apr\u00f3s\u00e1gnak t\u0171nhetnek egy \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat mindennapos feladatai k\u00f6z\u00f6tt. Ez azonban nem is \u00e1llhatna messzebb az igazs\u00e1gt\u00f3l a TOPdesk Magyarorsz\u00e1g szak\u00e9rt\u0151je szerint: a jelszavak kezel\u00e9se jelent\u0151s k\u00f6lts\u00e9get jelenthet a c\u00e9geknek, \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton dolgoz\u00f3k hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t is nagyban cs\u00f6kkentheti, ha sok az ilyen jelleg\u0171 feladat.<\/p>\n","protected":false},"author":1001010,"featured_media":147439,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[436,19],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147438"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1001010"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147438"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147438\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":147441,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147438\/revisions\/147441"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/147439"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147438"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147438"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}