{"id":133958,"date":"2021-03-19T15:51:07","date_gmt":"2021-03-19T14:51:07","guid":{"rendered":"http:\/\/gazdasagportal.hu\/?p=133958"},"modified":"2021-03-19T15:51:07","modified_gmt":"2021-03-19T14:51:07","slug":"az-online-ertekesitest-fejlesztik-a-digitalizacioban-elen-jaro-bankok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/az-online-ertekesitest-fejlesztik-a-digitalizacioban-elen-jaro-bankok\/","title":{"rendered":"Az online \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st fejlesztik a digitaliz\u00e1ci\u00f3ban \u00e9len j\u00e1r\u00f3 bankok"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>A biztos\u00edt\u00e1sok kereszt\u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9re, a mobiltelefonon felvehet\u0151 szem\u00e9lyi k\u00f6lcs\u00f6n term\u00e9k kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ra \u00e9s a bankk\u00e1rtyaig\u00e9nyl\u00e9s megk\u00f6nny\u00edt\u00e9s\u00e9re f\u00f3kusz\u00e1ltak a digit\u00e1lis bajnokk\u00e9nt sz\u00e1mon tartott p\u00e9nzint\u00e9zetek &#8211; der\u00fcl ki a Deloitte Digital \u00e1ltal a vil\u00e1g 318 bankj\u00e1nak internet banki \u00e9s mobil banki szolg\u00e1ltat\u00e1si palett\u00e1j\u00e1t \u00f6sszehasonl\u00edt\u00f3 kutat\u00e1s\u00e1b\u00f3l.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Mivel a felm\u00e9r\u00e9s k\u00e9t \u00e9vvel ezel\u0151tt is elk\u00e9sz\u00fclt, kider\u00fclt, hogy ki z\u00e1rk\u00f3zott fel, vagy \u00e9pp maradt le az innov\u00e1ci\u00f3s versenyben, ahogy az is, hol tart a magyar bankok digitaliz\u00e1ci\u00f3ja.<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Mit\u0151l lesz digit\u00e1lis bajnok egy bank?<\/strong><\/p><div id=\"gazda-2373130666\" class=\"gazda-tartalomban gazda-entity-placement\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A digit\u00e1lis \u00e9retts\u00e9g felm\u00e9r\u00e9se h\u00e1rom r\u00e9szb\u0151l \u00e1ll: a funkci\u00f3k el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t \u00e9s kiterjedts\u00e9g\u00e9t felm\u00e9r\u0151 elemz\u00e9sb\u0151l, egy \u00fcgyf\u00e9lig\u00e9ny kutat\u00e1sb\u00f3l, valamint egy felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny (UX) tesztel\u00e9sb\u0151l. Az el\u0151bbiek megl\u00e9t\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9ges inform\u00e1ci\u00f3kat t\u00f6bb mint 180 \u201etesztv\u00e1s\u00e1rl\u00f3\u201d gy\u0171jt\u00f6tte \u00f6ssze, akik foly\u00f3sz\u00e1ml\u00e1kat nyitottak a vizsg\u00e1lt bankokn\u00e1l, majd a t\u00f6bb mint 1100 funkci\u00f3 ment\u00e9n \u00e9rt\u00e9kelt\u00e9k az egyes bankok internetes \u00e9s mobil banki csatorn\u00e1inak k\u00edn\u00e1lat\u00e1t. Ezzel p\u00e1rhuzamosan egy \u00fcgyf\u00e9lig\u00e9ny-kutat\u00e1s is k\u00e9sz\u00fclt 4900 \u00fcgyf\u00e9l r\u00e9szv\u00e9tel\u00e9vel, hogy kider\u00fclj\u00f6n: az egyes banki tev\u00e9kenys\u00e9geket milyen gyakran \u00e9s mely csatorn\u00e1n folytatn\u00e1k legsz\u00edvesebben \u00fcgyfelek. Ezeket a vizsg\u00e1latokat eg\u00e9sz\u00edtette ki a digit\u00e1lis csatorn\u00e1k felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny szempont\u00fa elemz\u00e9se.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u201eA kutat\u00e1s alapj\u00e1n mind a 318 bank vizsg\u00e1latkori \u00e9rt\u00e9kaj\u00e1nlat\u00e1t egy digit\u00e1lis \u00e9retts\u00e9g pontsz\u00e1mmal jellemezt\u00fck, majd e pontsz\u00e1m alapj\u00e1n k\u00e9pezt\u00fck a digit\u00e1lis bajnokok, az \u00fcgyes k\u00f6vet\u0151k, az alkalmazkod\u00f3k, valamint a digit\u00e1lisan lemarad\u00f3k csoportjait. A digit\u00e1lis bajnokok, akik glob\u00e1lisan a legsz\u00e9lesebb digit\u00e1lis szolg\u00e1ltat\u00e1si k\u00f6rt ny\u00fajt\u00f3 10 sz\u00e1zal\u00e9kba tartoznak.\u00a0 \u0150k hat\u00e1rozz\u00e1k meg az ipar\u00e1g legfontosabb digit\u00e1lis trendjeit. A digit\u00e1lis bajnokok az elm\u00falt k\u00e9t \u00e9vben a biztos\u00edt\u00e1si term\u00e9kek kereszt\u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9re, a mobiltelefonon felvehet\u0151 szem\u00e9lyi k\u00f6lcs\u00f6n term\u00e9k kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ra \u00e9s a min\u00e9l k\u00e9nyelmesebb bankk\u00e1rtyaig\u00e9nyl\u00e9sre f\u00f3kusz\u00e1ltak. Kutat\u00e1sunk r\u00e1vil\u00e1g\u00edt azokra a ter\u00fcletekre is, melyeken jelent\u0151s t\u00e9r van m\u00e9g fejl\u0151d\u00e9sre a t\u00f6bbiek sz\u00e1m\u00e1ra\u201d \u2013 mondta Schenk Tam\u00e1s, a Deloitte Digital partnere.<\/p>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u201eA Deloitte digit\u00e1lis banki \u00e9retts\u00e9get vizsg\u00e1l\u00f3 felm\u00e9r\u00e9se itthon els\u0151 alkalommal 2018-ban k\u00e9sz\u00fclt el. A felm\u00e9r\u00e9s egyik f\u00f3kusza a teljesen online ig\u00e9nyelhet\u0151 term\u00e9kek vizsg\u00e1lata, melyek eset\u00e9n az \u00fcgyfeleknek egy\u00e1ltal\u00e1n nem sz\u00fcks\u00e9ges a bankfi\u00f3kba ell\u00e1togatnia a term\u00e9k ig\u00e9nyl\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben. A kutat\u00e1s r\u00e1vil\u00e1g\u00edtott, hogy a banki \u00fcgyfelek egyre ink\u00e1bb t\u00e9rnek \u00e1t az online csatorn\u00e1kra, tov\u00e1bb\u00e1 n\u0151 azon \u00fcgyfelek ar\u00e1nya, akik, ha tehetik, egy\u00e1ltal\u00e1n nem venn\u00e9nek ig\u00e9nybe bankfi\u00f3kokat. Ez a trend mind glob\u00e1lisan, mind itthon megfigyelhet\u0151\u201d \u2013 emelte ki N\u00e9meth Annam\u00e1ria, a Deloitte Digital menedzsere.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Mely banki term\u00e9kek digitaliz\u00e1l\u00f3dnak legink\u00e1bb?<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Az elm\u00falt 2 \u00e9vben mind a 16 vizsg\u00e1lt banki term\u00e9k eset\u00e9n n\u0151tt a term\u00e9kek el\u00e9rhet\u0151s\u00e9ge a digit\u00e1lis csatorn\u00e1kon.\u00a0A legnagyobb m\u00e9rt\u00e9k\u0171 n\u00f6veked\u00e9s a biztos\u00edt\u00e1s, a szem\u00e9lyi k\u00f6lcs\u00f6n \u00e9s a bet\u00e9ti k\u00e1rtya term\u00e9kkateg\u00f3ri\u00e1kban tapasztalhat\u00f3. A digit\u00e1lis bajnokok mind az internet, mind a mobilcsatorn\u00e1jukat hasonl\u00f3 m\u00e9rt\u00e9kben fejlesztett\u00e9k. Az internetes csatorna eset\u00e9n a 2020-as digit\u00e1lis \u00e9retts\u00e9g pontsz\u00e1mok \u00e1tlagosan 17, m\u00edg mobilbank eset\u00e9n \u00e1tlagosan 18 sz\u00e1zal\u00e9kponttal emelkedtek a 2018-as pontsz\u00e1mokhoz k\u00e9pest.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Az al\u00e1bbi \u00e1bra az egyes term\u00e9kek digit\u00e1lis \u00e9retts\u00e9gpontsz\u00e1m\u00e1nak sz\u00e1zal\u00e9kpontos n\u00f6veked\u00e9s\u00e9t mutatja 2018 \u00e9s 2020 k\u00f6z\u00f6tt, azaz leolvashat\u00f3 r\u00f3la, hogy a digit\u00e1lisan legfejlettebb bankok mely term\u00e9kek online el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t fejlesztett\u00e9k legink\u00e1bb. (Az \u00e1bra 26 digit\u00e1lis bajnok bank eredm\u00e9nye alapj\u00e1n k\u00e9sz\u00fclt, melyek szerepeltek mind a 2018-as, mind a 2020-as kutat\u00e1sban.)<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Hogyan digitaliz\u00e1l\u00f3dnak a p\u00e9nz\u00fcgyi term\u00e9kek?<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em>Biztos\u00edt\u00e1sok<\/em><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A nem-\u00e9letbiztos\u00edt\u00e1sok kateg\u00f3ri\u00e1j\u00e1ban (pl. utas-, balesetbiztos\u00edt\u00e1s) kiugr\u00f3 n\u00f6veked\u00e9s l\u00e1tszik. \u00a0A digit\u00e1lis bajnokok 77 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l lehet internetbankon, 68 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l pedig mobilon kereszt\u00fcl az elej\u00e9t\u0151l a v\u00e9g\u00e9ig online (end-to-end) m\u00f3don ilyen biztos\u00edt\u00e1st k\u00f6tni. A vizsg\u00e1lt magyar bankok eset\u00e9ben csup\u00e1n h\u00e1romn\u00e1l van erre m\u00f3d internetbankon, kett\u0151n\u00e9l pedig mobilbankon kereszt\u00fcl is. \u00c9letbiztos\u00edt\u00e1sok eset\u00e9n m\u00e1r kisebb a n\u00f6veked\u00e9s. 2020-ra a digit\u00e1lis bajnokok 39 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l \u00e9rhet\u0151 el end-to-end \u00e9letbiztos\u00edt\u00e1s k\u00f6t\u00e9s internetbankon, 29 sz\u00e1zal\u00e9kukn\u00e1l pedig mobil applik\u00e1ci\u00f3ban. Jelenleg a magyar bankokn\u00e1l m\u00e9g egyik digit\u00e1lis csatorn\u00e1n sem lehet teljesen online \u00e9letbiztos\u00edt\u00e1st k\u00f6tni.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em>Szem\u00e9lyi k\u00f6lcs\u00f6n<\/em><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Mobilbankon \u00e9s internetbankon kereszt\u00fcl a digit\u00e1lis bajnok bankok 87-87 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l \u00e9rthet\u0151 el szem\u00e9lyi k\u00f6lcs\u00f6n ig\u00e9nyl\u00e9s teljesen online. A hazai elterjedts\u00e9g azonban enn\u00e9l j\u00f3val alacsonyabb. Itthon a 9 vizsg\u00e1lt bank k\u00f6z\u00fcl 4 bankn\u00e1l juthatnak az \u00fcgyfelek szem\u00e9lyi k\u00f6lcs\u00f6nh\u00f6z internetbankon kereszt\u00fcl, bankfi\u00f3ki \u00fcgyint\u00e9z\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl.<\/p>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em>Bankk\u00e1rtya<\/em><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Bankk\u00e1rty\u00e1t a digit\u00e1lis bajnok bankok t\u00f6bbs\u00e9g\u00e9n\u00e9l lehet ma m\u00e1r teljesen online ig\u00e9nyelni: a bankok 87 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l internetbankon kereszt\u00fcl, 81 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l pedig mobilbankon kereszt\u00fcl. Ezzel szemben Magyarorsz\u00e1gon teljesen online mind\u00f6sszesen 3 bankn\u00e1l, csak internetbankon kereszt\u00fcl lehets\u00e9ges ez a folyamat. A k\u00e1rtya aktiv\u00e1l\u00e1sa, blokkol\u00e1sa, illetve bankk\u00e1rty\u00e1hoz kapcsol\u00f3d\u00f3 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si limitek m\u00f3dos\u00edt\u00e1sa m\u00e1r t\u00f6bb bankn\u00e1l is el\u00e9rhet\u0151, online bankk\u00e1rtyaig\u00e9nyl\u00e9s mobilbankon kereszt\u00fcl viszont m\u00e9g egy bankn\u00e1l sem lehets\u00e9ges.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00c9rdekess\u00e9g, hogy egyre t\u00f6bb bank teszi el\u00e9rhet\u0151v\u00e9 az \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra virtu\u00e1lis bankk\u00e1rtya ig\u00e9nyl\u00e9s\u00e9t. A virtu\u00e1lis bankk\u00e1rtya l\u00e9nyege, hogy biztons\u00e1gosabb\u00e1 teszi az online tranzakci\u00f3kat. A vizsg\u00e1lt hazai bankok k\u00f6z\u00fcl azonban m\u00e9g egyik sem k\u00edn\u00e1l ilyen megold\u00e1st.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben teh\u00e1t meg\u00e1llap\u00edthat\u00f3, hogy a hazai p\u00e9nzint\u00e9zetek az \u00fcgyf\u00e9l\u00fat mindegyik szakasz\u00e1n elmaradnak a glob\u00e1lis \u00e1tlagt\u00f3l, \u00e1m a szektorban t\u00f6bb olyan fejleszt\u00e9sre is sor ker\u00fclt, amelyek azt jelzik, hogy a hazai piac is dinamikus \u00e1talakul\u00e1son esik \u00e1t. Az ilyen fejleszt\u00e9sek k\u00f6z\u00e9 sorolhat\u00f3, hogy m\u00e1r egy \u00e9ve (2020. m\u00e1rcius \u00f3ta) minden magyar \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151 az azonnali fizet\u00e9si rendszer. Ezen fel\u00fcl az online sz\u00e1mlanyit\u00e1s elterjed\u00e9se, valamint a hitelez\u00e9si folyamatok digit\u00e1lis elind\u00edt\u00e1sa is mutatja: a magyar bankok is fokozatosan alkalmazkodnak a digit\u00e1lis csatorn\u00e1k haszn\u00e1lat\u00e1ra egyre nyitottabb \u00fcgyfeleikhez.<\/p>\n<div class=\"ads-in-post2\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<p><strong>A Deloitte-r\u00f3l<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A Deloitte sz\u00e1mos ipar\u00e1gban ny\u00fajt k\u00f6nyvvizsg\u00e1lati, valamint ad\u00f3- \u00e9s egy\u00e9b tan\u00e1csad\u00e1si, tov\u00e1bb\u00e1 jogi szolg\u00e1ltat\u00e1sokat (\u00fcgyfeleinknek egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u0151 \u00fcgyv\u00e9di irod\u00e1nk, a Deloitte Legal G\u00f6nd\u00f6cz \u00e9s T\u00e1rsai \u00dcgyv\u00e9di Iroda ny\u00fajtja a jogi tan\u00e1csad\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00e1sokat) \u00e1llami \u00e9s mag\u00e1nc\u00e9gek r\u00e9sz\u00e9re egyar\u00e1nt. T\u00f6bb mint 150 orsz\u00e1gban jelen l\u00e9v\u0151 h\u00e1l\u00f3zat\u00e1n kereszt\u00fcl a Deloitte vil\u00e1gsz\u00ednvonal\u00fa szak\u00e9rtelm\u00e9vel \u00e9s min\u0151s\u00e9gi szolg\u00e1ltat\u00e1saival seg\u00edti \u00fcgyfeleit abban, hogy megfeleljenek az el\u0151tt\u00fck \u00e1ll\u00f3 \u00fczleti kih\u00edv\u00e1soknak. A Deloitte mintegy 312 000 szak\u00e9rt\u0151je egyt\u0151l egyig arra t\u00f6rekszik, hogy a kiv\u00e1l\u00f3s\u00e1g m\u00e9rc\u00e9j\u00e9v\u00e9 v\u00e1ljon.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A Deloitte n\u00e9v az Egyes\u00fclt Kir\u00e1lys\u00e1gban \u201ccompany limited by guarantee\u201d form\u00e1ban alap\u00edtott Deloitte Touche Tohmatsu Limited t\u00e1rsas\u00e1gra \u00e9s tagv\u00e1llalatainak h\u00e1l\u00f3zat\u00e1ra utal, melyek mindegyike \u00f6n\u00e1ll\u00f3, egym\u00e1st\u00f3l elk\u00fcl\u00f6n\u00fcl\u0151 jogi szem\u00e9ly. A Deloitte Touche Tohmatsu Limited \u00e9s tagv\u00e1llalatai jogi strukt\u00far\u00e1j\u00e1nak r\u00e9szletes bemutat\u00e1s\u00e1t a k\u00f6vetkez\u0151 link alatt tal\u00e1lja:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.deloitte.com\/hu\/magunkrol\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/www.deloitte.com\/hu\/magunkrol&amp;source=gmail&amp;ust=1616243049215000&amp;usg=AFQjCNGRoAwSYDp1Lvirl34ky14enVSvXA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.deloitte.com\/hu\/magunkrol<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A biztos\u00edt\u00e1sok kereszt\u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9re, a mobiltelefonon felvehet\u0151 szem\u00e9lyi k\u00f6lcs\u00f6n term\u00e9k kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ra \u00e9s a bankk\u00e1rtyaig\u00e9nyl\u00e9s megk\u00f6nny\u00edt\u00e9s\u00e9re f\u00f3kusz\u00e1ltak a digit\u00e1lis bajnokk\u00e9nt sz\u00e1mon tartott p\u00e9nzint\u00e9zetek &#8211; der\u00fcl ki a Deloitte Digital \u00e1ltal a vil\u00e1g 318 bankj\u00e1nak internet banki \u00e9s mobil banki szolg\u00e1ltat\u00e1si palett\u00e1j\u00e1t \u00f6sszehasonl\u00edt\u00f3 kutat\u00e1s\u00e1b\u00f3l.<\/p>\n","protected":false},"author":1001006,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[19],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133958"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1001006"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=133958"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133958\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":133959,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133958\/revisions\/133959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133958"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=133958"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=133958"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}