{"id":113303,"date":"2019-02-02T10:29:55","date_gmt":"2019-02-02T09:29:55","guid":{"rendered":"http:\/\/gazdasagportal.hu\/?p=113303"},"modified":"2019-02-02T10:29:55","modified_gmt":"2019-02-02T09:29:55","slug":"a-foglalkoztatottak-35-szazaleka-ugyfelszolgalatos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/a-foglalkoztatottak-35-szazaleka-ugyfelszolgalatos\/","title":{"rendered":"A foglalkoztatottak 3,5 sz\u00e1zal\u00e9ka \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latos"},"content":{"rendered":"<p><strong>Magyarorsz\u00e1gon jelenleg a foglalkoztatottak 3,5 sz\u00e1zal\u00e9ka dolgozik &#8222;\u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latosk\u00e9nt&#8221;, munkak\u00f6r\u00fck megbecs\u00fclt, ennek ellen\u00e9re komoly kih\u00edv\u00e1st jelent a fluktu\u00e1ci\u00f3 a munk\u00e1ltat\u00f3knak a Cofidis Magyarorsz\u00e1g \u00e9s a Medi\u00e1n kutat\u00e1sa szerint. <\/strong><!--more--><\/p>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p>    A Cofidis k\u00f6zlem\u00e9ny\u00e9ben ismerteti: Magyarorsz\u00e1gon mintegy 840 000 ember ker\u00fcl kapcsolatba \u00fcgyfelekkel, k\u00f6z\u00fcl\u00fck f\u0151tev\u00e9kenys\u00e9ge alapj\u00e1n 160 ezret lehet &#8222;\u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latosnak&#8221; nevezni.<br \/>\n    Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati foglalkoz\u00e1s\u00faak f\u0151k\u00e9nt a szolg\u00e1ltat\u00e1si \u00e1gazatban dolgoznak (k\u00f6zigazgat\u00e1s (25 sz\u00e1zal\u00e9k), p\u00e9nz\u00fcgyi szektor (21 sz\u00e1zal\u00e9k), kereskedelem (13 sz\u00e1zal\u00e9k), 70 sz\u00e1zal\u00e9kuk n\u0151, k\u00e9tharmaduk 25 \u00e9s 44 \u00e9v k\u00f6z\u00f6tti, k\u00f6zel fel\u00fck diplom\u00e1s, szinte mindannyian alkalmazottk\u00e9nt dolgoznak, \u00e9s k\u00f6zel nyolctized\u00fck v\u00e1rosban \u00e9l.<br \/>\n<div class=\"ads-in-post2\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n    Az \u00e1tlagn\u00e1l sokkal jobban keresnek, (61 sz\u00e1zal\u00e9kuk a fels\u0151-k\u00f6z\u00e9p \u00e9s fels\u0151 j\u00f6vedelemcsoportba tartozik), munkak\u00f6r\u00fcket megbecs\u00fcltnek \u00e9s stabilnak \u00e9rzik. \u00c1tlagkereset\u00fck 2016-ban brutt\u00f3 350 ezer forint volt, sz\u00e1mottev\u0151en magasabb, mint a nemzetgazdas\u00e1gi \u00e1tlag (az \u00e9v v\u00e9g\u00e9n brutt\u00f3 289 ezer forint).<br \/>\n    A HR vezet\u0151k k\u00f6r\u00e9ben v\u00e9gzett egy\u00e9ni interj\u00fak alapj\u00e1n a fluktu\u00e1ci\u00f3 komoly kih\u00edv\u00e1st jelent a munk\u00e1ltat\u00f3knak: az \u00e9v sor\u00e1n az \u00fajonnan bel\u00e9p\u0151k ar\u00e1nya az \u00e1tlagos l\u00e9tsz\u00e1m egyharmad\u00e1t teszi ki, a kil\u00e9p\u0151k\u00e9 egyhatod\u00e1t. A munkaer\u0151 p\u00f3tl\u00e1s\u00e1ra azonban megvannak a ki\u00e9p\u00fclt m\u00f3dszerek, \u00edgy az \u00f6sszetettebb poz\u00edci\u00f3kat sz\u00e9les k\u00f6rben nem \u00faj jelentkez\u0151kkel t\u00f6ltik be, hanem a megl\u00e9v\u0151 alkalmazottak ker\u00fclnek az ig\u00e9nyesebb munkak\u00f6r\u00f6kbe.<br \/>\n    Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati feladatokra val\u00f3 betan\u00edt\u00e1si id\u0151 \u00e1tlagosan 46 nap, de ennek \u00f3ri\u00e1si a sz\u00f3r\u00e1sa, 1 napt\u00f3l h\u00e9t h\u00f3napig is terjedhet. T\u00edzb\u0151l kilenc helyen van valamilyen, az adott szakter\u00fcletre felk\u00e9sz\u00edt\u0151 speci\u00e1lis szakmai jelleg\u0171 tr\u00e9ning.<br \/>\n    A szektorban k\u00f6zben terjednek az automatiz\u00e1lt megold\u00e1sok (mesters\u00e9ges intelligencia, robotika), ami n\u00e9mik\u00e9pp &#8222;fenyegeti&#8221; a hum\u00e1n munkaer\u0151t. Mindek\u00f6zben \u00fajabb trend, hogy az \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1si feladatok egyre \u00f6sszetettebbek, amihez egyre k\u00e9pzettebb emberek kellenek &#8211; der\u00fcl ki a kutat\u00e1sb\u00f3l.(MTI)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Magyarorsz\u00e1gon jelenleg a foglalkoztatottak 3,5 sz\u00e1zal\u00e9ka dolgozik &#8222;\u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latosk\u00e9nt&#8221;, munkak\u00f6r\u00fck megbecs\u00fclt, ennek ellen\u00e9re komoly kih\u00edv\u00e1st jelent a fluktu\u00e1ci\u00f3 a munk\u00e1ltat\u00f3knak a Cofidis Magyarorsz\u00e1g \u00e9s a Medi\u00e1n kutat\u00e1sa szerint.<\/p>\n","protected":false},"author":1001003,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,19],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113303"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1001003"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113303"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113303\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":113304,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113303\/revisions\/113304"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}