{"id":112863,"date":"2019-01-18T12:04:00","date_gmt":"2019-01-18T11:04:00","guid":{"rendered":"http:\/\/gazdasagportal.hu\/?p=112863"},"modified":"2019-01-18T12:04:00","modified_gmt":"2019-01-18T11:04:00","slug":"igy-akar-meg-is-szuntetheto-az-ugyfelek-telefonos-varakoztatasa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/igy-akar-meg-is-szuntetheto-az-ugyfelek-telefonos-varakoztatasa\/","title":{"rendered":"\u00cdgy ak\u00e1r meg is sz\u00fcntethet\u0151 az \u00fcgyfelek telefonos v\u00e1rakoztat\u00e1sa"},"content":{"rendered":"<p><strong>Kev\u00e9s dolog ideges\u00edti jobban az \u00fcgyfeleket, mint amikor hosszan kell v\u00e1rni egy telefonos \u00fcgyint\u00e9z\u0151 kapcsol\u00e1s\u00e1ra. Egy \u00faj ingyenes virtu\u00e1lis szolg\u00e1ltat\u00e1s seg\u00edt cs\u00f6kkenteni ezt a felesleges \u00e9s bosszant\u00f3 id\u0151t.<\/strong><!--more--><\/p>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p>Legyen sz\u00f3 kisebb vagy nagyobb c\u00e9gr\u0151l, ha telefonos \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latuk van, akkor \u00f3hatatlanul el\u0151fordul, hogy az \u00fcgyfeleik, partnereik egyszerre akarj\u00e1k \u0151ket el\u00e9rni. Ilyenkor pedig j\u00f6nnek a sablonos t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 sz\u00f6vegek, amelyek arr\u00f3l pr\u00f3b\u00e1lj\u00e1k a h\u00edv\u00f3t meggy\u0151zni, most ugyan nem \u00e9ri el a v\u00e1llalkoz\u00e1st, de az \u0151 h\u00edv\u00e1sa m\u00e9gis nagyon fontos. B\u00e1rmennyire is megnyugtat\u00f3nak sz\u00e1nj\u00e1k a t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 szavakat, a frusztr\u00e1l\u00f3 helyzetben ez sokszor ellent\u00e9tes hat\u00e1st \u00e9r el. A felbosszantott \u00fcgyfelekn\u00e9l pedig nem sok rosszabb van, hiszen megn\u0151 az es\u00e9lye az elveszt\u00e9s\u00fcknek, amit m\u00e9g tet\u00e9zhet az is, hogy a negat\u00edv \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny miatt rossz h\u00edr\u00e9t keltik a c\u00e9gnek.<\/p>\n<p><strong>Automatikus seg\u00edts\u00e9g ingyen<\/p><div id=\"gazda-4084856724\" class=\"gazda-tartalomban gazda-entity-placement\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<p><\/strong><\/p>\n<p>A hazai kkv-k sz\u00e1m\u00e1ra komoly versenyel\u0151nyt induk\u00e1lhat, ha k\u00e9pesek m\u00e9g hat\u00e9konyabban megszervezni az \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3t. Ebben pedig ma m\u00e1r 21. sz\u00e1zadi eszk\u00f6z\u00f6k \u00e1llnak rendelkez\u00e9s\u00fckre, r\u00e1ad\u00e1sul ingyen. Az <a href=\"https:\/\/mcntelecom.hu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MCN Telecom<\/a> \u00faj funkci\u00f3t adott a virtu\u00e1lis alk\u00f6zponthoz, ami lehet\u0151v\u00e9 teszi, hogy a h\u00edv\u00f3 azonnal besz\u00e9lni tudjon azzal a koll\u00e9g\u00e1val, akivel el\u0151z\u0151leg m\u00e1r kapcsolatba l\u00e9pett. Ez az opci\u00f3 seg\u00edt a kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1soknak elk\u00fcl\u00f6n\u00edteni az \u00f6sszes t\u00f6bbi bej\u00f6v\u0151 h\u00edv\u00e1st\u00f3l a nem els\u0151 alkalommal telefon\u00e1l\u00f3, vagyis potenci\u00e1lisan \u00faj, illetve megl\u00e9v\u0151 \u00fcgyfeleket. Ezzel pedig a val\u00f3s \u00fczleti haszonnal kecsegtet\u0151 h\u00edv\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra gyorsabb kiszolg\u00e1l\u00e1st, \u00edgy magasabb \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt tudnak biztos\u00edtani a v\u00e1llalatok.<\/p>\n<div class=\"ads-in-post2\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<strong>\u00cdgy kell telefon\u00e1lni a 21. sz\u00e1zadban<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9rdemes megjegyezni, hogy a virtu\u00e1lis alk\u00f6zpontok haszn\u00e1lata mellett egy\u00e9bk\u00e9nt is sz\u00e1mos \u00e9rv sz\u00f3l, ezek ugyanis rugalmas be\u00e1ll\u00edt\u00e1st, teljes statisztik\u00e1t, hat\u00e9kony h\u00edv\u00e1sir\u00e1ny\u00edt\u00e1st, h\u00edv\u00e1sr\u00f6gz\u00edt\u00e9st, online monitoringot, tilt\u00f3 \u00e9s kedvenc list\u00e1kat is biztos\u00edtanak. A szolg\u00e1ltat\u00e1s egy\u00e9bk\u00e9nt olyan el\u0151remutat\u00f3 megold\u00e1sokat k\u00edn\u00e1l, amik szint\u00e9n a hat\u00e9konyabb kommunik\u00e1ci\u00f3t seg\u00edtik, p\u00e9ld\u00e1ul val\u00f3s idej\u0171 inform\u00e1ci\u00f3\u00e1raml\u00e1st tesznek lehet\u0151v\u00e9 chat ablakon kereszt\u00fcl.<\/p>\n<p><strong>Komoly megtakar\u00edt\u00e1s \u00e9rhet\u0151 el a virtu\u00e1lis alk\u00f6zpontokkal<\/strong><\/p>\n<p>Az sem elhanyagolhat\u00f3, hogy a folyamatok \u00e9s a munkat\u00e1rsak kontrollj\u00e1t, valamint fejleszt\u00e9s\u00e9t seg\u00edt\u0151 megold\u00e1sok is rendelkez\u00e9sre \u00e1llnak. \u00cdgy p\u00e9ld\u00e1ul a vezet\u0151k az online monitoring r\u00e9v\u00e9n val\u00f3s id\u0151ben k\u00f6vethetik nyomon az alkalmazottak elfoglalts\u00e1g\u00e1t, illetve leterhelts\u00e9g\u00e9t. Hasonl\u00f3 c\u00e9lokat szolg\u00e1lhat, hogy ak\u00e1r az eg\u00e9sz c\u00e9g bej\u00f6v\u0151 \u00e9s kimen\u0151 h\u00edv\u00e1sainak ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9re \u00e9s statisztikai figyel\u00e9s\u00e9re is van lehet\u0151s\u00e9g. A legjobb a dologban persze az, hogy a kommunik\u00e1ci\u00f3 ezen form\u00e1ja nagyon k\u00f6lts\u00e9ghat\u00e9kony, mivel nincs sz\u00fcks\u00e9g dr\u00e1ga berendez\u00e9sek v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1ra \u00e9s fenntart\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\n<p><strong>Folyamatos fejleszt\u00e9sek<\/strong><\/p>\n<p>\u201eAz MCN Telecom Virtu\u00e1lis alk\u00f6zpont szoftver\u00e9nek f\u0151 el\u0151nye, hogy m\u00e1r most t\u00f6bb mint 200 funkci\u00f3t tartalmaz, de a j\u00f6v\u0151ben tov\u00e1bb tervezz\u00fck b\u0151v\u00edteni a felhaszn\u00e1l\u00f3i lehet\u0151s\u00e9gek k\u00f6r\u00e9t. Emellett megkezdj\u00fck a Call Tracking szolg\u00e1ltat\u00e1s fejleszt\u00e9s\u00e9t, amit t\u00e1vk\u00f6zl\u00e9si platformokon fogunk telep\u00edteni \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edteni mind az \u00f6t orsz\u00e1gban, ahol jelen vagyunk\u201d \u2013 mondja az MCN Telecom vez\u00e9rigazgat\u00f3ja, Alexander Melnikov.<\/p>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<strong>MCNtelecom<\/strong><\/p>\n<p>Az MCNtelecom t\u00e1vk\u00f6zl\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00f3 \u00e9s szoftverterm\u00e9k fejleszt\u0151 2000. \u00f3ta val\u00f3s\u00edt meg nagyobb projekteket Oroszorsz\u00e1gban. A v\u00e1llalat a k\u00f6zelm\u00faltban kezdte meg terjeszked\u00e9s\u00e9t Eur\u00f3p\u00e1ban, \u00e9s m\u00e1r n\u00e9gy orsz\u00e1gban (Magyarorsz\u00e1g, N\u00e9metorsz\u00e1g, Szlov\u00e1kia, Ausztria) van jelen. 2015. \u00f3ta ny\u00fajt telefonszolg\u00e1ltat\u00e1st magyarorsz\u00e1gi, 2016. \u00f3ta pedig szlov\u00e1kiai v\u00e1llalkoz\u00e1soknak. Legut\u00f3bb Ausztri\u00e1ban nyitott irod\u00e1t. Az MCNtelecom minden \u00e1llamban saj\u00e1t infrastrukt\u00far\u00e1val \u2013 kommunik\u00e1ci\u00f3s csom\u00f3pontokkal \u00e9s minden sz\u00fcks\u00e9ges enged\u00e9llyel \u2013 rendelkezik.<\/p>\n<p>Tov\u00e1bbi inform\u00e1ci\u00f3: <a href=\"https:\/\/mcntelecom.hu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mcntelecom.hu\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kev\u00e9s dolog ideges\u00edti jobban az \u00fcgyfeleket, mint amikor hosszan kell v\u00e1rni egy telefonos \u00fcgyint\u00e9z\u0151 kapcsol\u00e1s\u00e1ra. Egy \u00faj ingyenes virtu\u00e1lis szolg\u00e1ltat\u00e1s seg\u00edt cs\u00f6kkenteni ezt a felesleges \u00e9s bosszant\u00f3 id\u0151t.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112863"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112863"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112863\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":112864,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112863\/revisions\/112864"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112863"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112863"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112863"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}