{"id":110952,"date":"2018-11-19T11:40:32","date_gmt":"2018-11-19T10:40:32","guid":{"rendered":"http:\/\/gazdasagportal.hu\/?p=110952"},"modified":"2018-11-19T11:40:32","modified_gmt":"2018-11-19T10:40:32","slug":"a-legjobb-ugyfelelmeny-projekt-dij-nyertese-a-magyar-telekom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/a-legjobb-ugyfelelmeny-projekt-dij-nyertese-a-magyar-telekom\/","title":{"rendered":"A Legjobb \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Projekt D\u00edj nyertese a Magyar Telekom"},"content":{"rendered":"<p><strong>A Develor Tan\u00e1csad\u00f3 Zrt. id\u00e9n harmadik alkalommal hirdette meg \u201eLegjobb \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Projekt D\u00edj\u201d p\u00e1ly\u00e1zat\u00e1t. \u00a0A sz\u00e1mos be\u00e9rkez\u0151 p\u00e1lyam\u0171 k\u00f6z\u00fcl a DEVELOR senior \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny szak\u00e9rt\u0151ib\u0151l \u00e1ll\u00f3 szakmai panele a Magyar Telekom id\u00e9n tavasszal bevezetett \u00faj virtu\u00e1lis asszisztens\u00e9t \u2013 Vand\u00e1t \u2013 \u00e9rt\u00e9kelte a leginnovat\u00edvabb \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt biztos\u00edt\u00f3 szolg\u00e1ltat\u00e1snak. A szak\u00e9rt\u0151k indokl\u00e1sa szerint a bemutatott megold\u00e1s \u00fajszer\u0171s\u00e9ge \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyre gyakorolt kiemelked\u0151en pozit\u00edv \u00e9s m\u00e9rhet\u0151 hat\u00e1sa miatt r\u00e9szes\u00fclt elismer\u00e9sben ez a projekt.<\/strong><!--more--><\/p>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p>&#8222;Ebben az \u00e9vben nagyon sok magas sz\u00ednvonal\u00fa p\u00e1ly\u00e1zat \u00e9rkezett a Legjobb \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Projekt D\u00edjra, ami azt jelzi, hogy egyre t\u00f6bb c\u00e9g \u00e9s egyre t\u00f6bb projektje c\u00e9lozza k\u00f6zvetlen\u00fcl az \u00fcgyfelek magasabb szint\u0171 kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1t, az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny n\u00f6vel\u00e9s\u00e9t. A Magyar Telekom p\u00e1ly\u00e1zata egy vil\u00e1gszinten is kiemelked\u0151 technikai \u00fajdons\u00e1got mutatott be, amely rendk\u00edv\u00fcl pozit\u00edv \u00fcgyf\u00e9l reakci\u00f3kat v\u00e1ltott ki, l\u00e9nyegesen ler\u00f6vid\u00edtette az \u00fcgyint\u00e9z\u00e9s idej\u00e9t \u00e9s m\u00e9rhet\u0151 fejl\u0151d\u00e9st \u00e9rt el az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny ter\u00e9n.&#8221;\u00a0 &#8211; nyilatkozta Szab\u00f3 Csaba, a Develor Tan\u00e1csad\u00f3 Zrt. vez\u00e9rigazgat\u00f3ja a \u201eLegjobb \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Projekt D\u00edj\u201d \u00e1tad\u00f3j\u00e1n.<\/p>\n<p>A Develor &#8211; id\u00e9n 6. alkalommal elk\u00e9sz\u00edtett &#8211; Orsz\u00e1gos \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Kutat\u00e1s\u00e1b\u00f3l egy\u00e9rtelm\u0171en kider\u00fcl, hogy a jelent\u0151sebb szolg\u00e1ltat\u00f3 \u00e9s keresked\u0151 v\u00e1llalatok tudat\u00e1ban vannak, hogy a kimagasl\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s \u00e9s a pozit\u00edv \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny el\u00e9r\u00e9se kiemelt fontoss\u00e1g\u00fa strat\u00e9giai feladat sz\u00e1mukra. A megk\u00e9rdezett v\u00e1llalati szak\u00e9rt\u0151k 91 sz\u00e1zal\u00e9ka tudat\u00e1ban van az \u00fcgyf\u00e9l elv\u00e1r\u00e1sok folyamatos n\u00f6veked\u00e9s\u00e9nek, 80 sz\u00e1zal\u00e9kuk pedig m\u00e1r be is \u00e9p\u00edtette a h\u00e1rom legf\u0151bb strat\u00e9giai c\u00e9lja k\u00f6z\u00e9 az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny fejleszt\u00e9s\u00e9t, \u00e9s a saj\u00e1t \u00e1gazata \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny vez\u00e9re szeretne lenni. \u00a0Azonban a strat\u00e9giai c\u00e9lok h\u00e9tk\u00f6znapi gyakorlatba val\u00f3 \u00e1t\u00fcltet\u00e9se k\u00f6zel sem egyszer\u0171. \u00c1tfog\u00f3 gondolkod\u00e1sm\u00f3dot, a fogyaszt\u00f3i szegmensek ig\u00e9nyeinek min\u00e9l m\u00e9lyebb \u00e9s \u00e1tfog\u00f3bb meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9t, \u00e9s elv\u00e1r\u00e1saik t\u00falsz\u00e1rnyal\u00e1st ig\u00e9nyli. Ebben az \u00fatt\u00f6r\u0151munk\u00e1ban j\u00e1rnak el\u00f6l azok a c\u00e9gek, akik p\u00e1ly\u00e1ztak \u00e9s Legjobb \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Projekt\u00a0 D\u00edjat kaptak az idei \u00e9vben a Develort\u00f3l.<\/p><div id=\"gazda-568476856\" class=\"gazda-tartalomban gazda-entity-placement\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<div class=\"ads-in-post2\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\nA felm\u00e9r\u00e9s eredm\u00e9nyei szerint ma Magyarorsz\u00e1gon a legjobb \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny ny\u00fajt\u00e1s\u00e1ra tov\u00e1bbra is a telekommunik\u00e1ci\u00f3s c\u00e9gek \u00e9s a g\u00e9pj\u00e1rm\u0171 keresked\u0151k a legink\u00e1bb felk\u00e9sz\u00fcltek. De egyre ink\u00e1bb felz\u00e1rk\u00f3znak a biztos\u00edt\u00f3k \u00e9s a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 kereskedelmi h\u00e1l\u00f3zatok is \u2013 k\u00fcl\u00f6n\u00f6s tekintettel az internetes kereskedelemre. Ezek a v\u00e1llalatok m\u00e1r egy l\u00e9p\u00e9ssel a t\u00f6bbiek el\u0151tt j\u00e1rnak. Nem csak strat\u00e9giai szintre emelt\u00e9k az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny k\u00e9rd\u00e9s\u00e9t, de a teljes szervezet\u00fcket \u00e1tseg\u00edtett\u00e9k egy tudatosan fel\u00e9p\u00edtett kult\u00farav\u00e1lt\u00e1son, ahol az \u00fcgyfelekkel k\u00f6zvetlen\u00fcl kapcsolatba ker\u00fcl\u0151 munkat\u00e1rsak is \u00e1t\u00e9rzik az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny fontoss\u00e1g\u00e1t, \u00e9s nem a munk\u00e1jukon fel\u00fcli extra feladatk\u00e9nt \u00e9lik azt meg.<\/p>\n<p>\u201eNagy megtiszteltet\u00e9s sz\u00e1munkra, hogy a Magyar Telekomnak \u00edt\u00e9lt\u00e9k id\u00e9n a Legjobb \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Projekt D\u00edjat. Igyeksz\u00fcnk folyamatosan fejleszteni \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1sunkat a gyorsabb, eredm\u00e9nyesebb \u00e9s \u00e9lm\u00e9nyszer\u0171bb \u00fcgyint\u00e9z\u00e9s \u00e9rdek\u00e9ben, \u00e9s ehhez \u00faj technol\u00f3giai megold\u00e1sokat is alkalmazunk. Fontos visszajelz\u00e9s sz\u00e1munkra, hogy az \u00fcgyfelek pozit\u00edvan fogadj\u00e1k Vand\u00e1t, a Telekom tavasszal bevezetett \u00faj virtu\u00e1lis asszisztens\u00e9t, \u00e9s \u00e9rt\u00e9kelik a neki k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en r\u00f6videbb \u00e9s hat\u00e9konyabb \u00fcgyint\u00e9z\u00e9st. El\u00e9gedetts\u00e9g\u00fckh\u00f6z hozz\u00e1j\u00e1rulhat az is, hogy a Vanda \u00e1ltal \u201efelszabad\u00edtott\u201d id\u0151t az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latos koll\u00e9g\u00e1k szem\u00e9lyre szabott tan\u00e1csad\u00f3 munk\u00e1ra tudj\u00e1k ford\u00edtani. A min\u0151s\u00e9gi \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s biztos\u00edt\u00e1sa folyamatos fejleszt\u00e9st ig\u00e9nyel, de ez az elismer\u00e9s meger\u0151s\u00edtett benn\u00fcnket, hogy j\u00f3 \u00faton j\u00e1runk\u201d \u2013 mondta el a d\u00edj kapcs\u00e1n M\u00e9ry Katalin, a Magyar Telekom \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati igazgat\u00f3ja.<\/p>\n<p>A d\u00edj\u00e1tad\u00f3n el\u0151ad\u00f3 hazai \u00e9s k\u00fclf\u00f6ldi \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny szak\u00e9rt\u0151k abban egyet\u00e9rtettek, hogy a j\u00f6v\u0151 tekintet\u00e9ben a digitaliz\u00e1ci\u00f3 jelenti a legnagyobb kih\u00edv\u00e1sokat, de egyben a legnagyobb lehet\u0151s\u00e9geket is. Hisz a fogyaszt\u00f3k az internetnek k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en m\u00e1r ma is egyre felk\u00e9sz\u00fcltebbek, folyamatosan n\u00f6vekv\u0151 elv\u00e1r\u00e1sokat t\u00e1masztanak a szolg\u00e1ltat\u00f3k fel\u00e9, \u00e9s nem restek a tapasztalataikat k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 csatorn\u00e1kon megosztani m\u00e1sokkal is. Az el\u0151rejelz\u00e9sek szerint 2020-ra minden t\u00e1rgy \u00f6sszekapcsolhat\u00f3 lesz a m\u00e1sikkal. Nemcsak a telefonunk \u00e9s a t\u00e9v\u00e9nk, de okos lesz a tornacip\u0151nk \u00e9s a szem\u00fcveg\u00fcnk is. Egyvalami viszont a j\u00f6v\u0151ben sem fog v\u00e1ltozni. Az, hogy az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny strat\u00e9gi\u00e1ban megfogalmazottak sikeresen megval\u00f3sulnak-e, \u00e9s ez\u00e1ltal v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink loj\u00e1lisak lesznek-e hozz\u00e1nk, tov\u00e1bbra is f\u0151k\u00e9nt a c\u00e9gek vezet\u0151in \u00e9s munkav\u00e1llal\u00f3in fog m\u00falni.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>DEVELOR Tan\u00e1csad\u00f3 Zrt. <\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>A DEVELOR 16 orsz\u00e1gban m\u0171k\u00f6d\u0151 piacvezet\u0151 tan\u00e1csad\u00f3 v\u00e1llalatk\u00e9nt \u2013 eur\u00f3pai \u00e9s k\u00f6zel-keleti megb\u00edz\u00e1sainak k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en \u2013 kiemelked\u0151 \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny (CX) fejleszt\u00e9si tapasztalatokkal rendelkezik a telekommunik\u00e1ci\u00f3s, banki, biztos\u00edt\u00e1si, g\u00e9pj\u00e1rm\u0171 \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si szektorban, valamint a k\u00f6zm\u0171vek \u00e9s k\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00e1sok ter\u00fclet\u00e9n. A DEVELOR az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny strat\u00e9gia implement\u00e1ci\u00f3j\u00e1nak, az emberi tranzakci\u00f3k \u00e9s kapcsol\u00f3d\u00f3 folyamatok fejleszt\u00e9s\u00e9nek \u00e9s az operat\u00edv vezet\u0151i rendszerek kialak\u00edt\u00e1snak specialist\u00e1ja, kiemelt tekintettel a front-office munkat\u00e1rsak k\u00e9pz\u00e9s\u00e9re \u00e9s az elk\u00f6telezetts\u00e9g fejleszt\u00e9s\u00e9re. <\/em><\/p>\n<p><em><a href=\"http:\/\/www.develor.hu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.develor.hu<\/a><\/em><\/p>\n<p><strong><em>\u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny d\u00edjak Magyarorsz\u00e1gon<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Magyarorsz\u00e1gon k\u00e9t szakmai d\u00edjat kaphatnak a legjobb v\u00e1llalatok az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny t\u00e9mak\u00f6rben. Az \u00c9lm\u00e9nyvez\u00e9rek D\u00edjat azok a v\u00e1llalatok kaphatj\u00e1k meg, akik az Orsz\u00e1gos \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Kutat\u00e1s alapj\u00e1n a reprezentat\u00edv lakoss\u00e1gi minta v\u00e9lem\u00e9nye szerint a saj\u00e1t \u00fcgyf\u00e9lb\u00e1zison a legjobb \u00e9rt\u00e9kel\u00e9st kapt\u00e1k. <\/em><\/p>\n<p><em>&#8211; 2014: Vodafone Zrt. \u00e9s a K&amp;H Bank Zrt.<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211; 2015: UPC Magyarorsz\u00e1g Kft.<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211; 2016: Magyar Telekom<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211; 2017: Vofadone Zrt.<\/em><\/p>\n<p><em>Minden \u00e9vben \u00e1tad\u00e1sra ker\u00fcl tov\u00e1bb\u00e1 a Legjobb \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Projekt D\u00edj, ami egy nemzetk\u00f6zi elismer\u00e9s, \u00e9s Eur\u00f3pa b\u00e1rmely orsz\u00e1g\u00e1b\u00f3l p\u00e1ly\u00e1zhatnak a c\u00e9gek azokkal a konkr\u00e9t projektjeikkel, amiket ebben a t\u00e9m\u00e1ban ind\u00edtottak az elm\u00falt 12 h\u00f3napban. A be\u00e9rkezett p\u00e1ly\u00e1zatokat egy f\u00fcggetlen nemzetk\u00f6zi szakmai zs\u0171ri b\u00edr\u00e1lja el. <\/em><\/p>\n<p><strong><em>Legjobb \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Projekt d\u00edjat kaptak:<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><em>201<\/em>5:<em> Magyar Telekom, K&amp;H Bank <\/em><\/li>\n<li><em>2016: Vodafone, az ukr\u00e1n Volia <\/em><\/li>\n<li><em>2017: \u00a0Eventrend \u00fczemeltet\u00e9s\u00e9ben \u00e1ll\u00f3 4 csillagos, bik\u00e1csi Zichy Park Hotel <\/em><\/li>\n<li><em>2018: Magyar Telekom<\/em><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Develor Tan\u00e1csad\u00f3 Zrt. id\u00e9n harmadik alkalommal hirdette meg \u201eLegjobb \u00dcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny Projekt D\u00edj\u201d p\u00e1ly\u00e1zat\u00e1t. \u00a0A sz\u00e1mos be\u00e9rkez\u0151 p\u00e1lyam\u0171 k\u00f6z\u00fcl a DEVELOR senior \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny szak\u00e9rt\u0151ib\u0151l \u00e1ll\u00f3 szakmai panele a Magyar Telekom id\u00e9n tavasszal bevezetett \u00faj virtu\u00e1lis asszisztens\u00e9t \u2013 Vand\u00e1t \u2013 \u00e9rt\u00e9kelte a leginnovat\u00edvabb \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt biztos\u00edt\u00f3 szolg\u00e1ltat\u00e1snak. A szak\u00e9rt\u0151k indokl\u00e1sa szerint a bemutatott megold\u00e1s \u00fajszer\u0171s\u00e9ge \u00e9s az &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,19],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110952"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110952"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110952\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":110953,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110952\/revisions\/110953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}