{"id":106516,"date":"2018-06-27T04:44:35","date_gmt":"2018-06-27T02:44:35","guid":{"rendered":"http:\/\/gazdasagportal.hu\/?p=106516"},"modified":"2018-06-26T23:06:49","modified_gmt":"2018-06-26T21:06:49","slug":"nehez-munkaerot-szerezni-de-meg-nehezebb-megtartani","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/nehez-munkaerot-szerezni-de-meg-nehezebb-megtartani\/","title":{"rendered":"Neh\u00e9z munkaer\u0151t szerezni, de m\u00e9g nehezebb megtartani"},"content":{"rendered":"<p><strong>A KSH 2017-es munkaer\u0151piaci folyamatok vizsg\u00e1lata kimutatta, hogy a gazdas\u00e1gi n\u00f6veked\u00e9s a kor\u00e1bbin\u00e1l t\u00f6bb ter\u00fcleten eredm\u00e9nyezett munkaer\u0151hi\u00e1nyt, tavaly \u00e9ves \u00e1tlagban 23 sz\u00e1zal\u00e9kkal haladta meg a munk\u00e1ltat\u00f3k \u00e1ltal bet\u00f6lt\u00e9sre v\u00e1r\u00f3k\u00e9nt jelentett \u00e1ll\u00e1shelyek sz\u00e1ma az egy \u00e9vvel kor\u00e1bbit, az utols\u00f3 negyed\u00e9vben m\u00e1r 100-b\u00f3l 2,4 \u00e1ll\u00e1shely volt \u00fcres. A kr\u00f3nikus munkaer\u0151hi\u00e1nyt a bels\u0151 tartal\u00e9kok felt\u00e1r\u00e1s\u00e1val is enyh\u00edthetik a c\u00e9gek, ennek rengeteg pozit\u00edv hozad\u00e9ka van a c\u00e9g dolgoz\u00f3ira n\u00e9zve is, a t\u00fal\u00f3ra cs\u00f6kken\u00e9s mellett a leterhelts\u00e9g is normaliz\u00e1l\u00f3dik. A MOTIMENT m\u00f3dszertannal m\u00e9rve egy t\u00f6bb sz\u00e1z f\u0151s szervezetn\u00e9l, az egyenk\u00e9nt kimutatott alig p\u00e1r m\u00e1sodpercnyi holt id\u0151k (mikrovesztes\u00e9gek) \u00e9ves szinten ak\u00e1r t\u00edzmilli\u00f3 forint nagys\u00e1grend\u0171 megtakar\u00edt\u00e1st rejthetnek. <\/strong><!--more--><\/p>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>2017 IV. negyed\u00e9v\u00e9ben a versenyszf\u00e9r\u00e1ban lev\u0151 53,6 ezer \u00fcres \u00e1ll\u00e1shely \u2013 az \u00fcres \u00e1ll\u00e1shelyek 2,5 sz\u00e1zal\u00e9ka \u2013 35,6 sz\u00e1zal\u00e9kkal t\u00f6bb az el\u0151z\u0151 \u00e9v azonos id\u0151szak\u00e1hoz k\u00e9pest. (<a href=\"http:\/\/www.ksh.hu\/docs\/hun\/xftp\/idoszaki\/mpf\/mpf1712.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.ksh.hu\/docs\/hun\/xftp\/idoszaki\/mpf\/mpf1712.pdf<\/a>).<\/p><div id=\"gazda-1132496240\" class=\"gazda-tartalomban gazda-entity-placement\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>B\u00e1r hosszabb t\u00e1von \u00e1tk\u00e9pz\u00e9sre kell t\u00f6rekedni az elker\u00fclhetetlen robotiz\u00e1ci\u00f3 \u00e9s automatiz\u00e1ci\u00f3 miatt, azonban a tapasztalat az, hogy a mai korban a munkaer\u0151hi\u00e1nyt r\u00f6vid t\u00e1von kell megoldani. Hi\u00e1ba automatiz\u00e1lt m\u00e1r most t\u00f6bb folyamat, az \u00fcgyf\u00e9l minden folyamat sor\u00e1n el\u0151bb ut\u00f3bb eljut oda, hogy mindenk\u00e9pp besz\u00e9lni vagy levelezni szeretne egy \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latos munkat\u00e1rssal. Ott, akkor, r\u00f6gt\u00f6n szeretn\u00e9 megoldani a probl\u00e9m\u00e1j\u00e1t, ez\u00e9rt az elk\u00f6vetkez\u0151 \u00e9vekben m\u00e9g nem fogj\u00e1k elengedni az \u00e9l\u0151 ember seg\u00edts\u00e9g\u00e9t. \u00c9ppen ez\u00e9rt p\u00e9ld\u00e1ul egy contact center szerepe m\u00e9g nagyon er\u0151s, emiatt sz\u00fcks\u00e9ges fejleszteni.<\/p>\n<div class=\"ads-in-post2\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>\u201eMeglepett benn\u00fcnket a MOTIMENT m\u00f3dszertannal felt\u00e1rt, kimutatott mikrovesztes\u00e9gek m\u00e9rt\u00e9ke, ami a feleslegesen elpazarolt id\u0151n fel\u00fcl r\u00e1mutatott arra is, hogy mely munkafolyamatok \u00e9sszer\u0171s\u00edt\u00e9s\u00e9vel kell a legs\u00fcrg\u0151sebben foglalkoznunk. A munkat\u00e1rsakat felk\u00e9sz\u00edtett\u00fck a m\u00e9r\u00e9sre, mindenki meg\u00e9rtette, hogy fontos, hogy hat\u00e9kony munkafolyamatokkal tudjanak dolgozni, hiszen rengeteg pozit\u00edvum hozad\u00e9ka van, a t\u00fal\u00f3ra cs\u00f6kken\u00e9s mellett a leterhelts\u00e9g is normaliz\u00e1l\u00f3dik a munkaer\u0151hi\u00e1ny ellen\u00e9re is, tov\u00e1bb\u00e1 az \u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g is n\u0151 ak\u00e1r az\u00e1ltal, hogy adott id\u0151n bel\u00fcl t\u00f6bb telefonh\u00edv\u00e1st tudnak lekezelni\u201d<\/em> \u2013 mondta Pesti Korn\u00e9lia, az OTP D\u00c9FI (digit\u00e1lis \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si \u00e9s fejleszt\u00e9si igazgat\u00f3s\u00e1g) f\u0151oszt\u00e1lyvezet\u0151je, majd hozz\u00e1tette, hogy a contact center\u00fckben, t\u00f6bb mint 690 f\u0151 dolgozik. Az \u00fcgyfelek b\u00e1rminem\u0171 kontakt felv\u00e9tele ide fut be: telefonos \u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9s, chat kezel\u00e9si tev\u00e9kenys\u00e9g stb. A fluktu\u00e1ci\u00f3 4-10 sz\u00e1zal\u00e9k k\u00f6z\u00f6tt mozog, \u00e9vszakt\u00f3l, id\u0151szakt\u00f3l elt\u00e9r\u0151, a munkaer\u0151piac helyzete pedig nem k\u00f6nny\u00edti meg a dolgot.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u201eAmennyiben a dolgoz\u00f3 val\u00f3ban a feladatra tud koncentr\u00e1lni \u00e9s elimin\u00e1lni tudjuk a k\u00e1ros, f\u00f6l\u00f6sleges adminisztr\u00e1ci\u00f3t, ha a fejleszt\u00e9si p\u00e9nzeket arra k\u00f6ltj\u00fck, ami a legnagyobb k\u00f6lts\u00e9geket takar\u00edtja meg \u00e9s gyorsan megt\u00e9r\u00fcl, akkor hihetetlen nagy er\u0151forr\u00e1st tudunk h\u00e1zon bel\u00fcl felszabad\u00edtani. Seg\u00edts\u00e9g\u00fcnkkel a fels\u0151vezet\u00e9s d\u00f6nteni tud, hogy hol \u00e9rdemes digitaliz\u00e1lnia, hol \u00e9rdemes automatiz\u00e1lnia, erre a m\u00f3dszertanunk r\u00e1mutat. Siker eset\u00e9n nagyban seg\u00edt\u00fcnk abban, hogy a megl\u00e9v\u0151 munkaer\u0151t hat\u00e9konyabban tudj\u00e1k haszn\u00e1lni\u201d<\/em> \u2013 v\u00e9li Sz\u0151nyi Zolt\u00e1n, a MOTIMENT \u00fczletfejleszt\u00e9si vezet\u0151je.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A szakember szerint a hat\u00e9konys\u00e1gn\u00f6vel\u00e9s n\u00e9gy pill\u00e9ren nyugszik, egyik az IT-infrastrukt\u00fara fejleszt\u00e9se, a m\u00e1sik mag\u00e1nak a munkafolyamatnak az \u00e1tszervez\u00e9se, harmadik az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s kialak\u00edt\u00e1sa, legyen az sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9p \u00e9s ember, ember \u00e9s ember k\u00f6z\u00f6tti, oszt\u00e1lyok k\u00f6z\u00f6tti kollabor\u00e1ci\u00f3. A negyedik pill\u00e9r az emberek fejleszt\u00e9se, k\u00f6lts\u00e9ghat\u00e9konys\u00e1gi szempontb\u00f3l ez ut\u00f3bbi a legnehezebb feladat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>MOTIMENT Kft. (<a href=\"http:\/\/www.motiment.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.motiment.com<\/a>):<\/strong><\/p>\n<p>A MOTIMENT m\u00f3dszertan \u2013 a szabadalmi elj\u00e1r\u00e1s \u00fajdons\u00e1gkutat\u00e1si jelent\u00e9se szerint is \u2013 a vil\u00e1gon egyed\u00fcl\u00e1ll\u00f3nak mondhat\u00f3. A piacon l\u00e9v\u0151 menedzsment technik\u00e1kkal ellent\u00e9tben a MOTIMENT objekt\u00edv, t\u00e9nyadatokon nyugv\u00f3 m\u00e9r\u00e9si m\u00f3dszertan, amely nem a munk\u00e1t v\u00e9gz\u0151 szem\u00e9lyt, hanem az irodai folyamatokat m\u00e9ri \u00e9s fejleszti. A m\u00e1sodperc alap\u00fa m\u00f3dszertan r\u00e1mutat a szervezeti egys\u00e9gek egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si anom\u00e1li\u00e1ira, felfedi a \u201eszabad szemmel\u201d nem vagy nehezen l\u00e1that\u00f3 tartal\u00e9kokat, alkalmaz\u00e1s\u00e1val 20-30 sz\u00e1zal\u00e9kos hat\u00e9konys\u00e1g javul\u00e1s \u00e9rhet\u0151 el. A speci\u00e1lis MOTIMENT know-how sz\u00e9les sk\u00e1l\u00e1n j\u00e1rul hozz\u00e1 az alkalmaz\u00f3 c\u00e9gek sikereihez, a r\u00e9szben homog\u00e9n tev\u00e9kenys\u00e9get v\u00e9gz\u0151 100 f\u0151s szervezeti egys\u00e9gekt\u0151l kezdve, a v\u00e1llalatokat kiszolg\u00e1l\u00f3, ak\u00e1r egyedi (pl. saj\u00e1t fejleszt\u00e9s\u0171) szoftverekkel is dolgoz\u00f3 SSC-ken (Shared Service Center) \u00e1t, a t\u00f6bb ezer f\u0151 irodai dolgoz\u00f3t foglalkoztat\u00f3 nagyv\u00e1llalatokn\u00e1l is.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A KSH 2017-es munkaer\u0151piaci folyamatok vizsg\u00e1lata kimutatta, hogy a gazdas\u00e1gi n\u00f6veked\u00e9s a kor\u00e1bbin\u00e1l t\u00f6bb ter\u00fcleten eredm\u00e9nyezett munkaer\u0151hi\u00e1nyt, tavaly \u00e9ves \u00e1tlagban 23 sz\u00e1zal\u00e9kkal haladta meg a munk\u00e1ltat\u00f3k \u00e1ltal bet\u00f6lt\u00e9sre v\u00e1r\u00f3k\u00e9nt jelentett \u00e1ll\u00e1shelyek sz\u00e1ma az egy \u00e9vvel kor\u00e1bbit, az utols\u00f3 negyed\u00e9vben m\u00e1r 100-b\u00f3l 2,4 \u00e1ll\u00e1shely volt \u00fcres. A kr\u00f3nikus munkaer\u0151hi\u00e1nyt a bels\u0151 tartal\u00e9kok felt\u00e1r\u00e1s\u00e1val is enyh\u00edthetik a &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106516"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=106516"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106516\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":106517,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106516\/revisions\/106517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=106516"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=106516"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=106516"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}