{"id":104759,"date":"2018-04-23T10:53:48","date_gmt":"2018-04-23T08:53:48","guid":{"rendered":"http:\/\/gazdasagportal.hu\/?p=104759"},"modified":"2018-04-23T10:53:48","modified_gmt":"2018-04-23T08:53:48","slug":"nott-a-szolgaltatasokkal-szembeni-panaszok-szama-az-elso-negyedevben-egy-felmeres-szerint","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/nott-a-szolgaltatasokkal-szembeni-panaszok-szama-az-elso-negyedevben-egy-felmeres-szerint\/","title":{"rendered":"N\u0151tt a szolg\u00e1ltat\u00e1sokkal szembeni panaszok sz\u00e1ma az els\u0151 negyed\u00e9vben egy felm\u00e9r\u00e9s szerint"},"content":{"rendered":"<p><strong>N\u0151tt a szolg\u00e1ltat\u00e1sokkal szemben megfogalmazott kifog\u00e1sok sz\u00e1ma, \u00e9s gyeng\u00fclt a keresked\u0151k ir\u00e1nti bizalom az idei els\u0151 negyed\u00e9vben a kor\u00e1bbi negyed\u00e9vekhez k\u00e9pest a CP Contact fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi tan\u00e1csad\u00f3 adatai szerint.<\/strong><!--more--><\/p>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p>    A tan\u00e1csad\u00f3 h\u00e9tf\u0151i t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sa szerint egy \u00e9ven bel\u00fcl valamilyen term\u00e9k miatt a v\u00e1laszad\u00f3 fogyaszt\u00f3k 22 sz\u00e1zal\u00e9ka, valamilyen szolg\u00e1ltat\u00e1s miatt 18 sz\u00e1zal\u00e9kuk fogalmazott meg panaszt. M\u00edg a term\u00e9kekkel szembeni kifog\u00e1sok ar\u00e1nya v\u00e1ltozatlan maradt, 2 sz\u00e1zal\u00e9kponttal n\u0151tt a szolg\u00e1ltat\u00e1sokkal szemben panaszt tev\u0151k ar\u00e1nya.<br \/>\n    A term\u00e9kek k\u00f6z\u00fcl a legt\u00f6bb probl\u00e9ma az \u00e9lelmiszerekkel van, a panaszosok 34 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1nak ezzel volt gondja, ezt k\u00f6vett\u00e9k 26 sz\u00e1zal\u00e9kkal a cip\u0151k, illetve 18 sz\u00e1zal\u00e9kkal a ruh\u00e1zati term\u00e9kek miatti panaszok.<br \/>\n    A kar\u00e1csonyi id\u0151szakban v\u00e1s\u00e1rolj\u00e1k a fogyaszt\u00e1si cikkek csaknem 40 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1t, ez\u00e9rt az els\u0151 negyed\u00e9vben emelkedni szokott a term\u00e9kekkel kapcsolatos panaszok ar\u00e1nya, ezt azonban ez\u00fattal ellens\u00falyozta, hogy az \u00e9lelmiszerekre vonatkoz\u00f3 panaszok ar\u00e1nya cs\u00f6kkent &#8211; k\u00f6z\u00f6lte a CP.<br \/>\n<div class=\"ads-in-post2\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n    A szolg\u00e1ltat\u00e1sok k\u00f6z\u00fcl a v\u00e1laszad\u00f3k legnagyobb m\u00e9rt\u00e9kben, 34 sz\u00e1zal\u00e9kban az internetszolg\u00e1ltat\u00e1sokkal voltak el\u00e9gedetlenek, ezt k\u00f6vett\u00e9k 19 sz\u00e1zal\u00e9kkal a telev\u00edzi\u00f3s, valamint 17 sz\u00e1zal\u00e9kkal a telefonos szolg\u00e1ltat\u00e1sok.<br \/>\n    A keresked\u0151kkel szembeni fogyaszt\u00f3i bizalom \u00e9ves minimum\u00e1n \u00e1ll. A bizalmatlan v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k ar\u00e1nya 53,3 sz\u00e1zal\u00e9k volt az els\u0151 negyed\u00e9vben, 3,6 sz\u00e1zal\u00e9kponttal t\u00f6bb, mint negyed\u00e9vvel kor\u00e1bban.<br \/>\n    A fogyaszt\u00f3i t\u00e1j\u00e9kozotts\u00e1g szintje a kor\u00e1bbin\u00e1l alacsonyabb \u00e9rt\u00e9ket mutatott az \u00e9v els\u0151 h\u00e1rom h\u00f3napj\u00e1ban. Ennek m\u00e9r\u00e9s\u00e9re az egyik legink\u00e1bb alkalmas mutat\u00f3sz\u00e1m a szavatoss\u00e1gi id\u0151 megfelel\u0151 ismerete. A cip\u0151kh\u00f6z kapcsol\u00f3d\u00f3 szavatoss\u00e1gi id\u0151 k\u00e9t \u00e9v, az ezzel kapcsolatos k\u00e9rd\u00e9sre helyesen v\u00e1laszol\u00f3k ar\u00e1nya 6,0 sz\u00e1zal\u00e9k volt az els\u0151 negyed\u00e9vben, ami 1 sz\u00e1zal\u00e9kponttal alatta marad az el\u0151z\u0151 negyed\u00e9vben m\u00e9rt 7,0 sz\u00e1zal\u00e9kos m\u00e9rt\u00e9knek.<br \/>\n    A k\u00f6zlem\u00e9ny id\u00e9zi Sikl\u00f3si M\u00e1t\u00e9t, a CP Contact \u00fcgyvezet\u0151 partner\u00e9t, aki szerint a lakoss\u00e1g t\u00falnyom\u00f3 t\u00f6bbs\u00e9ge nem ismeri a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i jogokat, a reklam\u00e1ci\u00f3 lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t, \u00e9s t\u00f6bb mint \u00f6t \u00e9ve v\u00e1ltozatlan szab\u00e1lyoz\u00e1s f\u0151bb elemeit.<br \/>\n    A CP Contact \u00e1ltal kidolgozott fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi index a m\u00e1sodik \u00e9ve ad sz\u00e1mot a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi attit\u0171djeinek negyed\u00e9ves v\u00e1ltoz\u00e1sair\u00f3l. A fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi tan\u00e1csad\u00f3 c\u00e9g a Nielsennel k\u00f6z\u00f6sen, 800 f\u0151s reprezentat\u00edv mint\u00e1n v\u00e9gez kutat\u00e1st, amelynek negyed\u00e9vente k\u00f6zz\u00e9tett eredm\u00e9nyei kiterjednek az aktu\u00e1lis fogyaszt\u00f3i bizalomra, a reklam\u00e1ci\u00f3s sz\u00e1mar\u00e1nyokra, valamint a fogyaszt\u00f3i ismeretszintre.<br \/>\n(MTI)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u0151tt a szolg\u00e1ltat\u00e1sokkal szemben megfogalmazott kifog\u00e1sok sz\u00e1ma, \u00e9s gyeng\u00fclt a keresked\u0151k ir\u00e1nti bizalom az idei els\u0151 negyed\u00e9vben a kor\u00e1bbi negyed\u00e9vekhez k\u00e9pest a CP Contact fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi tan\u00e1csad\u00f3 adatai szerint.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,19],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104759"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104759"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104759\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":104760,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104759\/revisions\/104760"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}