{"id":101944,"date":"2018-01-12T17:17:04","date_gmt":"2018-01-12T16:17:04","guid":{"rendered":"http:\/\/gazdasagportal.hu\/?p=101944"},"modified":"2018-01-12T15:18:06","modified_gmt":"2018-01-12T14:18:06","slug":"mesterseges-intelligenciat-vezet-be-az-ugyfelkiszolgalasban-a-klm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/mesterseges-intelligenciat-vezet-be-az-ugyfelkiszolgalasban-a-klm\/","title":{"rendered":"Mesters\u00e9ges intelligenci\u00e1t vezet be az \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1sban a KLM"},"content":{"rendered":"<p><strong>A l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok k\u00f6z\u00f6tt els\u0151k\u00e9nt a KLM mesters\u00e9ges intelligenci\u00e1val v\u00e1laszolja meg az \u00fcgyfelek k\u00e9rd\u00e9seit a Twitteren, a Messengeren \u00e9s a WhatsApp \u00fczenetk\u00fcld\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sban.<\/strong><!--more--><\/p>\n<div class=\"ads-in-post1\"><div id=\"gazdasagportal.hu_fullbanner_wideboard\"><\/div>\r\n<\/div>\n<p>    A l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g p\u00e9nteki, MTI-hez eljuttatott k\u00f6zlem\u00e9nye szerint a DigitalGenius c\u00e9ggel k\u00f6z\u00f6sen hoztak l\u00e9tre automatiz\u00e1lt v\u00e1laszokat, amelyek \u00e1ltal\u00e1nos, visszat\u00e9r\u0151 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati k\u00e9rd\u00e9sekre k\u00e9pesek v\u00e1laszolni emberi beavatkoz\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl. Ennek k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati munkat\u00e1rsaknak t\u00f6bb idej\u00fck jut a bonyolultabb \u00fcgyek kivizsg\u00e1l\u00e1s\u00e1ra, \u00e9s az \u00fcgyfelekkel val\u00f3 kapcsolattart\u00e1sra.<br \/>\n    Jelenleg egy 250 f\u0151s \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati csapat \u00e1tlagban heti 30 000 besz\u00e9lget\u00e9st folytat le. Jellemz\u0151en \u00f6t-hat k\u00e9rd\u00e9s mer\u00fcl fel a besz\u00e9lget\u00e9s alatt, amelyeknek egy r\u00e9sze a tapasztalatok alapj\u00e1n mesters\u00e9ges intelligenci\u00e1val is megv\u00e1laszolhat\u00f3. Ez\u00e9rt vezett\u00e9k be a DigitalGenius-szal k\u00f6z\u00f6sen a mesters\u00e9ges intelligencia alap\u00fa szolg\u00e1ltat\u00e1st, amely a megkeres\u00e9sek fel\u00e9t tudja lefedni.<br \/>\n<div class=\"ads-in-post2\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-format=\"fluid\"\r\n     data-ad-layout-key=\"-6t+ed+2i-1n-4w\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-1959107119989764\"\r\n     data-ad-slot=\"4008251320\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n    A rendszer tanul az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati munkat\u00e1rs reakci\u00f3ib\u00f3l. A tesztid\u0151szak alatt m\u00e9g egy ember d\u00f6nt\u00f6tte el, hogy megfelel\u0151-e a v\u00e1lasz, most viszont m\u00e1r \u00f6nmaga is k\u00e9pes ezt eld\u00f6nteni, ahogy azt is, hogy meg tudja-e v\u00e1laszolni a feltett k\u00e9rd\u00e9st.<br \/>\n    A Koninklijke Luchtvaart Maatschappij (KLM) 2009 \u00f3ta t\u00f6bb mint 25 milli\u00f3 rajong\u00f3t \u00e9s k\u00f6vet\u0151t szerzett a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9di\u00e1ban. A v\u00e1llalatot hetente t\u00f6bb mint 130 000-en eml\u00edtik a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 oldalakon, ebb\u0151l 30 000 k\u00e9rd\u00e9s vagy \u00e9szrev\u00e9tel. Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latt\u00f3l az utasok 9 nyelven (holland, angol, n\u00e9met, spanyol, portug\u00e1l, francia, jap\u00e1n, k\u00ednai \u00e9s koreai) k\u00e9rdezhetnek.(MTI)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok k\u00f6z\u00f6tt els\u0151k\u00e9nt a KLM mesters\u00e9ges intelligenci\u00e1val v\u00e1laszolja meg az \u00fcgyfelek k\u00e9rd\u00e9seit a Twitteren, a Messengeren \u00e9s a WhatsApp \u00fczenetk\u00fcld\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sban.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101944"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101944"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101944\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101945,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101944\/revisions\/101945"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101944"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101944"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazdasagportal.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}